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[RESOLU] Attention vente montres André belfort

sciuto
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[RESOLU] Attention vente montres André belfort

Messagepar sciuto » 16 oct. 2015, 23:08

Bonjour,
En avril dernier, je commande sur showroomprivé une montre automatique André Belfort pour environ 200€. Cette montre est présentée comme luxueuse et la marque au nom à consonance européenne inspire ma confiance. J'offre cette montre à un ami et m'aperçois quelques mois plus tard que l'ami ne la porte plus. Il finit par m'avouer que la montre est de très mauvaise qualité: elle s'arrete très souvent, ou avance régulièrement... Je me renseigne sur cette marque sur divers forum dont fam et m'aperçois que la marque André Belfort figure en place de choix sur une liste de marques de montres à fuir impérativement... Les réductions semblent conséquentes mais cette marque ne vend que sur des sites de ventes privées et donc ces réductions ne veulent rien dire. Le mécanisme est chinois, de très mauvaise qualité... Je contacte showroom privé qui me fait par de son étonnement... Je renvois la montre en sav, et après son retour, force est de constater que les problèmes demeurent... Je m'aperçois avec stupeur qu'une nouvelle vente showroom a lieu actuellement pour cette marque... Showroomprivé se contre fiche éperdument des retours de clients mécontents et continue à proposer cette marque...
Ce n'est pas le premier post sur ce forum concernant des montres de très mauvaises qualités vendues par showroom... Je vous conseille donc très vivement, de faire une recherche approfondie avant d'acheter sur showroom qui propose trop souvent des produits de piètre qualité avec des réductions trompeuses... N'achetez que des marques pour lesquelles les retours sont positifs...
A+
Gilles

mallo
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Re: Attention vente montres André belfort

Messagepar mallo » 17 oct. 2015, 00:23

sciuto a écrit :... N'achetez que des marques pour lesquelles les retours sont positifs...

Alors Showroom va bientôt mettre la clé sous la porte... :lol:


Que faire en cas de litige ?

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Re: Attention vente montres André belfort

Messagepar Showroomprive » 22 oct. 2015, 12:54

Bonjour sciuto,

Je suis vraiment désolée que vous ayez ce sentiment et je tiens à vous apporter quelques informations complémentaires.
Sachez que la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations.
En effet, nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et surveillons systématiquement la provenance ainsi que la qualité de chaque produit vendu sur notre site.

Au sujet des prix pratiqués par notre site, ces derniers correspondent aux tarifs conseillés en magasin pendant l’année de commercialisation.
Notre but étant de vous offrir des réductions avantageuses, toutes nos ventes font l’objet d’un contrat de commercialisation, dans lequel notre fournisseur s’engage sur la réalité et la véracité des prix de vente communiqués.

Toutefois, lorsqu'un article de vous convient pas, sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous le retourner.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

sciuto
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Re: Attention vente montres André belfort

Messagepar sciuto » 26 oct. 2015, 22:53

Et blablabla... toujours le même refrain. Malgré le nombre important de retours négatifs sur les montres A.Belfort, August Steiner et autres, Showroom continue de les proposer dans de nouvelles ventes privées, puis feint l'étonnement!!!
"Sachez que la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations.
En effet, nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et surveillons systématiquement la provenance ainsi que la qualité de chaque produit vendu sur notre site." doit être du troisième degré!!!!
Dernièrement, une vente de montres invicta avec des soit disantes réductions de 86% alors que es même montres sont vendues chez Amazon à des prix inférieurs sans réduction: chercher l'erreur!!!
Aucun geste commercial proposé pour moi, pourtant bon client.
Site à fuir définitivement...
Gilles

sciuto
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Re: Attention vente montres André belfort

Messagepar sciuto » 06 janv. 2016, 23:56

Suite de mes aventures.
J'ai envoyé à mes frais en allemagne ma montre andré belfort défectueuse, elle a été réparée mais 2 mois après elle est à nouveau en panne!!! Je ne vais pas claquer 25euros de frais de ports tous les deux mois tout de même...
Une autre montre de marque Vuarnet achetée chez showroomprivé a des morceaux qui se sont détachés sous le verre. Elle est toujours sous garantie. J'ai contacté par mail le service client showroom, j'ai reçu l'habituel message "Nous avons bien reçu votre mail. En raison d'une forte affluence le délai de traitement est exceptionnellement de 5 jours maximum." (à chaque fois le même message!). Eh bien, ils doivent vraiment être débordés: plus de trois semaines après toujours aucune réponse!!!! (ils doivent attendre la fin de la garantie donc encore 6 mois à jouer ... la montre!!!!).
Bon, vous l'aurez compris ce site est un site de truands à fuir impérativement!!!!!
Gilles

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Re: Attention vente montres André belfort

Messagepar Showroomprive » 07 janv. 2016, 16:58

Bonjour sciuto,

Je suis sincèrement navrée de cette situation.
N'hésitez pas à relancer notre service clients par téléphone au 01 85 76 00 00, afin que le nécessaire soit fait au plus vite.

Bon après-midi à vous, Elsa

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