Jamais demandé à être abonnée au téléphone illimité FT!!

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Bonsoir,

Nous sommes assez déçus par FT : le 20 décembre, une opératrice nous appelle pour nous proposer le téléphone illimité. Nous refusons.

On découvre il y a quelques jours que la facture internet lifebox est greffée de l'offre!!!

Quand on les appelle biensur, il n'y a pas moyen de faire quoi que ce soit à part de résilier. Parce qu'ils nous ont envoyé un mail (que nous n'avions pas vu)qui confirmait la mise en service. Donc pas de remboursement des 3 mois que nous allons payer.

Est-ce qu'il y a quelque chose à tenter à part une lettre de réclamation? Nous ne savions pas que l'on pouvait avoir une modification au contrat avec un mail. C'est fou quand meme, on a refusé et ils se prennent pour qui???

Vos remarques seront les bienvenues!!

Merci d'avance.

Cordialement,


Aurore et Franck
Lyon