SAV Carte Graphique Asus GeForce GTX670 DCU II

[ReFLExX]

Bonjour,
Achetée le 24 octobre 2012, ma carte graphique (Asus GeForce GTX 670 Direct CU II 2Go) est défectueuse depuis 1 semaine. J'ai contacter le support Asus qui m'a fait réaliser une série de tests pour s'assurer que le problème était bien matériel (numéro dossier asus : WTM201509201539274). Le support Asus m'a indiqué qu'il ne prenait pas directement les retours et qu'il fallait que je passe par mon vendeur (TopAchat en l'occurence). La garantie (de 3 ans) prends fin le 24 Octobre 2015.
Ma commande chez TopAchat est le 69745749.
Je reste à disposition pour toutes informations.
Merci de m'indiquer la procédure à suivre pour retourner la carte graphique défectueuse et procéder à un échange ou remboursement.
Cordialement

[simondrum]

Tu dois aller sur le site, faire "visualiser ma commande" et sélectionner le produit défectueux et faire un retour, tu devrais recevoir une étiquette prépayée pour le retour.

Bon courage leur SAV est une horreur... ça fait 2mois que je me bas avec eux..

[TopAchat]

Bonjour simondrum,

Je suis sincèrement désolée que votre carte graphique soit défectueuse

Vous pouvez organiser son retour depuis votre espace-client.

Je vous rassure notre équipe fera le nécessaire pour traiter votre retour au plus vite.

Restant à votre disposition.

Cordialement,

Dounia
Equipe Web
TopAchat

[ReFLExX]

Bonjour,
Le retour via le service client me renvoyant vers Asus j'ai téléphoner au SAV client TopAchat qui m'a dirigé vers le SAV technique TopAchat. Je vais procéder prochainement au retour de ma carte défectueuse. Merci pour vos réponses et votre réactivité.