Est il possible de se désabonné de ORANGE pour un problème de réseau?

[mohand]

Je suis en guerre avec ORANGE depuis 3 mois. J'ai un abonnement de 2 ans et mon portable (SAMSUNG SGH Z230) présente un défaut de réseau : il se bloque réguliérement dans mon lieu de travail où je passe plusieurs fois par jour des sous sols où il n y'a pas de réseau à l'extérieur. Après plusieurs appels, ils ont fini par me le changer mais le problème persiste. Je me demande si c'est un defaut de fabrication du modèle en question où s'ils m'ont donné un autre qui a le même problème. Vu qu'ils ne veulent plus répondre à ma demande, puis je résilier le contrat? Avez vous entendu parlé de cas identiques?
Merci pour vos réponses.