Hotmail Plus désabonnement Impossible !

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J'ai signalé à microsoft par le service approprié mon intention de ne pas renouveller mon abonnement à Hotmail Plus. Il m'on répondu un message qui a chaque fois ignorer ma requette. Je suis exaspérer de constater qu'aujourd'hui, mon compte a bien été débité, alors que j'ai fait toute les démarches demandées pour résillier cet abonnement inutile aujourd'hui. Méfier-vous des abonnements avec Microsoft ! Il pourrait bien vous prendre pour un pigeon !
Que faire pour faire entendre mes droits de consommateurs ? HELP !!! Ludovic