Résiliation express illimité

[Zara]

Bonjour,

Après avoir passé commande le 31 août (ref commande 443670000), je me suis aperçu le lendemain d'une facture concernant la livraison express illimité alors que j'avais choisi en Colissimo (date prévu de livraison "Vendredi 04 septembre 2015" selon mon bon de commande et marqué comme "gratuit").

J'aimerais donc savoir si je vais bel et bien payer les 29.99€ pour une offre que je ne désire pas, et si oui, être remboursé.

Merci d'avance pour votre assistance,

Cordialement,

Alexandre.

[RueDuCommerce]

Bonjour Zara,

Lors du passage de votre commande, vous aviez souscrit de votre plein gré à l'express illimité, comme l’indique cette capture d’écran :

http://hpics.li/7f4db3a

Comme il l’était mentionné, vous avez donc été prélevé de 29.90€ pour adhérer au service pendant un an.

Je viens d'annuler cet abonnement et fait la demande de remboursement.

J’en profite pour vous indiquer que l’express Illimité est une offre à la fois avantageuse et rentable sur le long terme, pour ne plus payer de frais de port à chaque commande tout en bénéficiant de la qualité de service de RueDuCommerce.

Bonne journée.
Amine

[RueDuCommerce]

Bonjour Zara,

Lors du passage de votre commande, vous aviez souscrit de votre plein gré à l'express illimité, comme l’indique cette capture d’écran :

http://hpics.li/7f4db3a

Comme il l’était mentionné, vous avez donc été prélevé de 29.90€ pour adhérer au service pendant un an.

Je viens d'annuler cet abonnement et fait la demande de remboursement.

J’en profite pour vous indiquer que l’express Illimité est une offre à la fois avantageuse et rentable sur le long terme, pour ne plus payer de frais de port à chaque commande tout en bénéficiant de la qualité de service de RueDuCommerce.

Bonne journée.
Amine

[Zara]

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide et efficace.

Bonne fin de journée et à bientôt.