[RESOLU] Commande indisponible sur Oscaro, somme débitée quand même et remboursement qui tarde à arriver

[Sam2212]

je passe une commande d'échappement sur le site Oscaro(commande n°27134025 pour "Silencieux central BOSAL 286-049 - 90633498") , cela tombe bien ils font une réduction de 10€ offert(mail reçu sur ma boite). Jusqu'au bout de ma commande les 10€ sont indiqués mais au moment de valider le paiement ,la réduction disparait...1er désappointement. Ensuite je reçois un message comme quoi la pièce demandée n'est pas disponible (mail reçu dans l'heure qui suit,le 13 aout),cela peut arriver sauf qu'ils m'ont quand même débité la somme (sans la réduction des 10€).Sur les sites concurrents lorsque j'ai cherché cette même pièce j'ai su avant de payer que le produit n'était pas disponible,Oscaro ,pour leur part ne fonctionne pas ainsi!Après ces autres désappointement je rajoute qu'à ce jour ,28 aout je n'ai toujours pas reçu le remboursement de cette commande indisponible ...

[Oscaro]

Bonjour Sam2212,
Je suis désolé pour cet incident.
Je vous informe que votre remboursement a été fait en date du 31/01.
Concernant le bon de 10 € je vous remercie de nous l'avoir signalé.
Je remonterai alors l'information au service concerné.
Cordialement,
Antoine d'oscaro