Messagepar Céline Pham » 11 août 2015, 12:05
Bonjour,
Nous avons passé deux jours à Disney Paris et avons été victimes du vol de notre poussette personnelle de marque, qui était garée devant l'attraction que nous étions en train de faire avec nos enfants.
Manifestement, en discutant avec le personnel Disney et en regardant Internet, les vols de poussettes sont fréquents dans le parc. Néanmoins, Disney refuse d'assumer aucune part de responsabilité: non seulement, Disney se garde de prévenir les touristes de ces vols fréquents mais en plus Disney s'abstient de mettre en place des mesures pour empêcher ou limiter ces vols (pas de parking gardé, pas d'endroits désignés pour accrocher sa poussette, pas de contrôle à l'entrée et à la sortie des poussettes). Le discours du personnel est rodé et je me suis heurtée au mur de l'indifférence du géant Disney: je n'avais qu'à faire attention à ma poussette et je pouvais faire une déclaration de vol au commissariat pour voir si mon assurance marcherait. Je trouve cette indifférence révoltante et le discours convenu qu'on m'a servi humiliant. j'ai écrit une réclamation à Disney mais je suppose que ma seule indignation ne fera pas bouger Disney.
Le problème existe aussi avec les poussettes louées par disney 15€ la journée contre caution: ces poussettes louées sont tout autant "volées" ou empruntées par d'autres parents n'ayant pas loué de poussettes. Néanmoins, pour ces poussettes, Disney exerce un contrôle et les empêche de sortir du parc sans preuve de la caution. Deux poids, deux mesures entre les poussettes louées 15€ et les poussettes personnelles qui ne rapportent rien à Disney. A croire que Disney a un intérêt à laisser les vols de poussettes personnelles se poursuivre, pour inciter les touristes à louer leurs poussettes du parc.
Je voulais vous faire part de cette triste expérience pour vous éviter les mêmes mésaventures.
je ne commenterai pas les heures de queue pour faire une attraction qui ne dure parfois qu'une minute, la qualité médiocre de la nourriture au regard du prix payé. Cela est déjà connu.
Céline