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Depuis plus de 2 ans, j'ai offert un abonneement Bouygues à deux personnes de ma famille. Une puce a été perdue et la 2ème ligne n'est plus en service depuis six mois. Après plusieurs courriers simples pour demander la résiliation des lignes et sans retour de Bouygues, j'ai finalement fait opposition à ma banque et adressé un courrier recommandé avec AR en mai dernier. Bouygues continue à facturer les abonnements et les échéances impayées pour les 2 lignes s'élèvent à 163€. Je ne sais plus comment faire car ces lignes ne sont plus du tout en fonction et que l'opérateur ne les résilie pas. Je suis outrée de voir à quel point ce procédé va à l'encontre de toute considération envers les consommateurs et est à mon sens anti commercial. Ce qui est certain c'est que je ferai en sorte de ne plus JAMAIS m'adresser à cet opérateur