Liste des faits et aberrances :
- location faite au Portugal avec assurance (vol, ...)
- réception du véhicule : état des lieux fait seuls, sans présence de l'agent, à minuit dans parking sombre, à l'aide de la lumière de notre téléphone
- la voiture soi-disant neuve et sans impact en avait trois d'après nos observations faites sur l'état des lieux
- remise du véhicule : l'agent ne fait pas le tour du véhicule, il se dirige directement vers la serrure qu'il juge détériorée et nous accuse du fait que cela a eu lieu pendant notre location. Impossible de vérifier. Nous n'avions pas vérifié la serrure de nous-mêmes au démarrage de la location, utilisant exclusivement l'ouverture centralisée...
- retenue de 330€ sur la caution pour la serrure, en nous menaçant de retenir toute la caution (1200€) si nous nous opposons à payer
- l'essence nous est facturée au départ de la location et doit nous être remboursée au retour si nous la rendons le réservoir plein, en théorie... Nous n'avons pas été remboursés. De plus, on s'est aperçu à posteriori que la location d'un boîtier de télé péage que nous n'avions pas demandé nous a été facturée !
Un conseil : ne louez pas chez eux !