appels payants chez Wanadoo

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J'ai demandé un transfert de connexion chez Wanadoo en décembre 2003. Du 05-01-04 au 19-01-04, je n'ai eu aucune connexion à la suite d'une erreur de compréhension de leur part. Pour régler ce problème, je n'avais que le téléphone pour communiquer avec eux et sur un numéro payant(0.34 cts d'euros la mn).Je trouve inadmissible qu'il n'y ait aucun noméro gratuit pour régler des problèmes techniques, surtout de leur fait. Je ne parlerai pas des temps d'attente, des réponses affirmant une solution dans les jours qui suivaient, de l'impossibilité de joindre un responsable et de la facturation du mois de janvier comme si rien ne s'était passé.

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Une constatation qui va dans le même sens : aux heures creuses France-Télécom applique un tarif réduit , chez Wanadoo quelle que soit l'heure c'est tjrs le même tarif ,pourquoi Que choisir ne se penche pas sur ce problème ?Merci