ré-engagement automatique

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Bonjour,

Mon engagement avec SFR devait s''arrêter le 16 fev. Je viens de regarder mon compte sur internet et OH surprise, ils m''ont collé une réduc de 3 euros avec un réengagement de 12 mois. J''avais bien été contacté par un conseiller il y a 2 mois et j''avais bien stipuler que je ne voulais rien car je compte changer d''opérateur (problème de réseau dans ma campagne). J''ai bien sur tenté de contacter le service client mais ils sont impossible à joindre...
Il m''ont peut être envoyer un mail de confirmation mais comme je reçoit des 100aine de spam j''avoue que j''ai probablement zapper ce mail croyant que c''était un spam.
Je suis très en colère. Et j''avoue que je ne sais pas trop quoi faire car pour l''instant je n''avais pas l''intention d''arrêter mon abonnement tout de suite.

LK