SFR aurait pratiqué des rabais (20% ?)

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Voici le post que j''ai envoyé ce jour à SFR :

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Bonjour,

Voilà ce que l''on trouve sur N9ws :
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Faut-il rappeler ma demande n° 9536232 du 18/01/11 relative à mon souhait d''obtenir une remise sur mes 2 abonnements :
- ligne xx xx xx xx xx (demande devenue depuis sans objet puisque j''ai complété récemment mon offre par un décodeur dont j''attends la réception et qui va me permettre enfin d''avoir la TV sur téléviseur),
- SURTOUT LIGNE xx xx xx xx xx, qui non dégroupée, n''est qu''un double-play et qui subit néanmoins une augmentation de 2 € (de 34,90 € à 36,90 €),

et votre réponse type "TVA" (*) du 21/01/11.

Y aurait-il 2 poids 2 mesures ? des clients qui peuvent obtenir une remise et d''autres qui ne peuvent pas y prétendre ?

Je suis d''autant plus mécontent que ma dernière demande 9626449 du 28/01/11 de transformer mes 7 bonus fidélité en un rabais sur l''achat, dans votre boutique de 2 prises CPL, pour raccorder ma neufbox à mon décodeur (en attente de réception) s''est soldée par un nouveau refus.

Décidemment, je ne trouve pas beaucoup d''écho auprès de votre service commercial.

Dans l''espoir de lire sous peu une réponse plus attentive au client que je suis.

Xxxxx Xxxxxx.

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(*) La réponse type "TVA" de SFR se réfère, pour justifier l''augmentation de 2 €, non pas à la réalité physique des abonnements (en particulier celle relative aux débits ADSL compatibles, en particulier pour la HD) , mais à la possibilité d''avoir la TV sur PC, quasiment acquise pour tous les abonnements puisque les exigences de débit sont beaucoup moins sévères.
L''intervenant du forum de N9ws qui a obtenu un rabais de l''ordre de 20% devait pourtant avoir la TV sur PC !
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D''autres peuvent-ils confirmer la réalité et le montant des remises SFR sur ses abonnements ADSL pour éviter les fuites vers d''autres FAI ?

[visiteur]

Il s''agit d''un complément à l''article précédent, qui - à la suite probablement d''une erreur technique - s''est trouvé amputé.

Après : Voilà ce que l''on trouve sur N9ws, il convient d''ajouter le paragraphe qui suit (il s''agit du message publié) :
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De xxxxxx Sujet du message: Re: Editorial de Février 2011 Posté: Mardi 1 Février 2011 9:31:19


C'' est exactement cela,le consommateur ne veut prendre que ce dont il a réellement besoin et surtout ne pas payer pour des services dont il ne peut pas profiter pour des raisons techniques! Ainsi,demandant à sfr une offre dualplay-internet+tél-en dégroupé et à prix inférieur au 29.90€ttc, je n'' ai jamais obtenu satisfaction bien que l'' option tv soit inutile par manque de débit!!
Qu'' à cela ne tienne!! j'' ai retourné mon décodeur tv en novembre puis j'' ai profité de l'' effet freebox de décembre, pour obtenir 20% de réduction sur mon abonnement!ainsi j'' ai le sentiment d'' avoir presque obtenu ce que je souhaitais-par des moyens détournés- à savoir un prix nettement inférieur au fameux 30€ttc et pour un service dualplay effectif!

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[visiteur]

bonjour
ayant lu ce genre d''interventions sur différents forum
j''ai appelé le service client sfr et une remise de 20% pendant un an m''a effectivement été accordée sur mon abonnement internet rien qu''en évoquant une éventuelle résiliation.
ceci m''a ensuité été confirmé par email