[RESOLU] Oscaro cherche à ne pas assumer c est responsabilité

[Stephane64]

Bonjour,
Voilà mon problème avec cette société
J ai commander kit distribution complet avec l immatriculations de ma voiture.
Il me la livre l installe fonction 10 minutes et un gros clac
J appel oscaro il envoie un expert qui après le compte rendue le kit distribution n ai pas le bon modèle pour ma voiture

Une semaine que j essaye de rappeler la personne qui m'a contactez me disant qu'il était le responsable pour mon problème mais il donne même pas son nom donc impossible de le joindre

Il me contacte ce jours avec une histoire qui ne tiens pas debout l expert c est tromper bla-bla-bla et la je l informe que j ai le compte rendu de l'expertise. Et la il abrégé la conversation et me dit il y aura une contre expertise et il raccroche. Je vous vous rappel dans la journée chose qu'il n'a pas fait.

Donc je comprend l'expertise ne leur conviens pas alors que c est eux qui on fait appel à l'expert. Et veule une expertise qui les arranges. Sauf que moi depuis le moi de mai la voiture ne roule plus alors qu il y avais que la distribution à faire.

Je pense qu'il essaye de limiter leur responsabilité
L erreurs est humaine mes la lâcheté je trouve sa limite.

Donc j espère avec l aide de juriste déposer plaint cette semaine et qu'il prenne en charge leurs erreurs.

Ce qui est mal parti.

[Oscaro]

Bonjour Stephane64,

Afin que je puisse avoir accès à votre dossier et puisse vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande ?

Je vous remercie par avance et reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

Léa,
L'équipe Oscaro

[Stephane64]

Ref de commande 25821585

[Oscaro]

Stephane64,

Je vous remercie pour l'information communiquée et tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Je viens de transférer votre dossier à notre service garantie afin qu'un accord soit trouvé à ce litige. Vous serez donc contacté dans les meilleurs délais par notre collaborateur.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

Léa,
L'équipe Oscaro

[Stephane64]

Bien ce service m'a contacté mes depuis qu'ils savent que j ai le rapport d expertises plus aucune nouvelle.

Donc merci à vous, mes je doute du sérieux de ce service, je continuerais à informe en temps réel de l'avance ici

[Oscaro]

Bonjour Stephane64,

Je viens de me rapprocher du service concerné et vous rassure, votre dossier est actuellement en étude pour trouver une solution satisfaisante à ce problème.
Nous sommes en attente d'informations complémentaires de l'expert afin de vous contacter de nouveau.

Cordialement,

Léa,
L'équipe Oscaro