ordinateur portable acer5810

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j''ai acheté a auchan poir noel un ordinateur portable acer5810 avec un bon de 100 euros de réduction.je suis allee sur le site ou je n''ais pas pu entrer le numero de participation, j''ais appele plusieurs fois pour avoir un interlocuteur et a chaque fois on me dit nous vous rappelons dans les 2 jours toujours rien, j''a i fait un courrier en joignant tous les numéros que j''avais pu relever sur l''appareil, toujours rien j"ai rappeler et on a envoyer un courrier me demandant encore le nimero de participation, j''ai expliqué mon cas et j''ai remis lesnuméros sur le carton, j''ais encore rappele et on me dit que tout est clos, vous pouvez vérifier mes appels, car vous dites que vous enregistrez pour une meilleure qualité, je trouve que tout cela est incorrect et peut etre assimilé a de la publicite mensongere, que puvez vous faire pour mou svp merci