Règlement par chèque SFR

[frajophi]

Bonjour,
mon ami paie ses factures mensuelles de téléphonie mobile SFR par chèque ; les factures sont éditées avec une date D et le cachet de la poste est toujours à D+7 ou 8 ; le délai de paiement étant de 15 jours, celui ci se trouve réduit à une semaine au plus ; mon ami paie le jour même mais SFR prend son temps et encaisse en général 2 à 3 semaines plus tard, de sorte que SFR considère que le règlement n'est pas effectué et lui coupe la ligne.
Tous les mois il faut batailler, et SFR de prétendre systématiquement que le chèque s'est perdu, qu'il faut payer par prélèvement...
Le mois dernier (mai 2015), SFR n'a rétabli la ligne qu'après paiement par CB... Et le chèque a été encaissé 3 jours plus tard !! Ainsi la facture s'est trouvée payée 2 fois !!!
Maintenant SFR ne veut pas rembourser le montant payé par CB et crédite le compte de ce montant à valoir sur la facture du mois de... Juillet !
Ces pratiques abusives et scandaleuses ont-elles été dénoncées ? Quels sont les recours possibles ?
Merci d'avance pour vos réponses, cordialement.

[b58]

SFR prend son temps et encaisse en général 2 à 3 semaines plus tard, de sorte que SFR considère que le règlement n'est pas effectué et lui coupe la ligne.

Bonjour,
Que disent les CGV du contrat à propos de non paiement? L'opérateur ne doit-il pas adresser un courrier de mise en demeure enjoignant l'abonné à payer ?
Cela dit, ne pourriez-vous pas opter pour le virement (ponctuel ou permanent)

[frajophi]

mon ami refuse tout prélèvement par SFr, car à la suite d'un litige, il a été indument prélevé de plus de 800 €, et il lui a fallu batailler pour être remboursé... 6 mois plus tard. SFR n'envoie pas de courrier en cas de non paiement, et se contente au mieux d'envoyer un sms pour signaler une suspension de ligne.

[b58]

il a été indument prélevé de plus de 800 €, et il lui a fallu batailler pour être remboursé... 6 mois plus tard

Un prélèvement (autorisé) effectué peut être contesté auprès de la banque dans un délai maxi de 8 semaines. La banque rembourse sous 10 jours ouvrables.
Pour le virement, ouvrez ce lien: http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F2384.xhtml
Cela dit, dommage que vous ne répondiez pas à mes questions.