Abonnement express illimité

Messagepar **Kestrep** » 25 mai 2015, 11:23

Bonjour

Je viens de me rendre compte que RueDuCommerce.fr a débité 29.90e. En farfouillant, j'ai vu que cela correspondait à l'option express illimité souscrite lors de ma commande N°409 00 68 74 du 09 mai 2015.

Or je n'ai absolument pas voulu souscrire à ce type de service et j'aimerais être remboursé !

J'ai été jusqu'à présent satisfait de Rue du Commerce mais là je suis outré !

Quels recours ai-je pour me faire rembourser ?

Cordialement.

N°client : 23770462
N°facture : 21 307 060 du 09/05/2015

Messagepar **RueDuCommerce** » 27 mai 2015, 13:37

Cher client,

Lors du passage de votre commande, vous aviez souscrit de votre plein gré à l'express illimité, comme l’indique cette capture d’écran :

http://hpics.li/7f4db3a

Comme il l’était mentionné, vous avez donc été prélevé de 29.90€ pour adhérer au service pendant un an.

Malheureusement, l'option commençant le 09/05, le délai de rétractation est dépassé, je ne pourrai donc pas vous retirer cette option.

J'en suis désolé.

Vous souhaitant une bonne journée.
Cordialement,
Michel