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[RESOLU] Edreams Demande de remboursement

Aslower
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[RESOLU] Edreams Demande de remboursement

Messagepar Aslower » 09 mai 2015, 07:42

Bonjour,

J'ai fais une demande de remboursement de mes billets d'avion suite à l'annulation du vol à cause d'une grève des contrôleurs aériens.
Ma demande a été créé sous la référence [21988437-1428508725] le 8 avril 2015.

Malgré mes relances régulières, la seule réponse que je reçois est l'accusé de réception ...

Bonjour Cher client,

Merci de nous avoir contactés à nouveau.

Nous avons bien reçu votre message faisant suite à la requête référencée [21988437-1428508725] et initialement créée le 8 avril 2015 à 17:58:45.
Nous ajoutons ce message à votre dossier qui a été transmis au service concerné pour vous apporter une réponse par email le plus rapidement possible.

Si vous souhaitez nous re-contacter suite à votre demande, répondez à cet email en conservant sa référence entre crochets dans l'objet de votre message de suivi.

Nous vous remercions pour votre confiance.

L'équipe Relation Clients.



Cdlt,
Stéphane

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Re: [Edreams] Demande de remboursement

Messagepar eDreams » 13 mai 2015, 11:15

Bonjour Aslower,

Nous allons réviser votre dossier et nous reviendrons vers vous rapidement sur l'email utilisé lors de votre réservation .

Sincères salutations,

eDreams Customer Care


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Re: [Edreams] Demande de remboursement

Messagepar Aslower » 15 mai 2015, 15:06

Bonjour,

Avez-vous pu avancer sur ce dossier ?

Merci.

Cdlt,
Aslower

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Re: [Edreams] Demande de remboursement

Messagepar eDreams » 21 mai 2015, 08:19

Bonjour Aslower ,

Une réponse vous a été envoyée le 18 mai sur l'email utilisé lors de la réservation .

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information .

Très cordialement,

Aslower
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Re: [Edreams] Demande de remboursement

Messagepar Aslower » 09 juin 2015, 06:28

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous sommes cependant toujours en attente du remboursement demandé.

Cordialement

eDreams
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Re: [Edreams] Demande de remboursement

Messagepar eDreams » 16 juin 2015, 07:50

Bonjour Aslower,

Votre demande est en cours de traitement auprès de la compagnie aérienne .

Dès que nous aurons obtenu un accord de leur part, nous procéderons au remboursement .

Veuillez agréer, nos sincères salutations .

Très cordialement,

Edreams Customer care .

Aslower
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Re: [Edreams] Demande de remboursement

Messagepar Aslower » 18 juil. 2015, 21:31

Bonjour,

Avez-vous du nouveau sur cette demande de remboursement ?

Merci

Cdlt

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Re: [Edreams] Demande de remboursement

Messagepar eDreams » 05 août 2015, 10:57

Bonjour Aslower,

Comme indiqué par email, le remboursement a bien été effectué.

Sachez que nous restons à disposition pour tout complément d'information .

Très cordialement,

Aslower
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Re: [Edreams] Demande de remboursement

Messagepar Aslower » 08 août 2015, 07:58

Bonjour,

Le remboursement n'est toujours pas reçu

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Re: [Edreams] Demande de remboursement

Messagepar Aslower » 08 sept. 2015, 10:33

Bonjour,

Remboursement reçu, sujet clos.

Merci

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