Impossible de joindre le SAV par téléphone

[GoZaKee]

Bonjour,

aient un forfait mobile qui m'interdit d'appeler les numéros surtaxés j'arrive pas a joindre le SAV de rue du commerce ( 0811 74 26 50 ).
Après plusieurs recherches sur internet on ma conseillé de venir m'exprimer ici.
Je vous explique mon problème.
J'ai acheté un SONY XPERIA Z2 chez rue du commerce le 11/02/2015, depuis 1 mois le téléphone surchauffe beaucoup après 30 a 40 minutes d'utilisation. Je suis obligé de faire une restauration d'usine chaque semaine car il commence a beuguer avec mes applications que j'utilise au quotidien. Je ne le supporte plu le téléphone.
Je voudrais savoir ce que vous me proposé, un échange du produit ? un bon de réduction utilisable sur rue du commerce ?
En tout cas ce téléphone j'en veux plus il doit y avoir un soucis car avec la vitre arrière quand il chauffe c'est très désagréable, voir même inutilisable quand je joue il beugue.

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Commande passée le : 11/02/2015
Commande n° 376522618

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour GoZaKee,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous rencontrez un souci sur votre commande n° 376522618.

Puisque vous n'êtes plus dans la période de rétractation et que vous n'avez pas non plus souhaité souscrire à la Garantie Tranquillité, vous ne pourrez effectuer qu'un retour pour une réparation si vous n'obtenez aucune réponse satisfaisante de la part du constructeur, que vous pouvez contacter via ce lien :

http://support.sonymobile.com/fr/contactUs/

Je vous invite à nous tenir informés directement à la suite de ce post.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce