commande annulé par rue du commerce mais débité

[vruchtbaar]

j'ai passé deux commandes , la première pas de soucis, mais surprise pour la deuxième, je reçois un email me disant que le paiement a été refusé la commande est annulé, alors que le paiement est débité de mon compte , débit immédiat.

et oui noter que le prélèvement se fera a l'expédition alors qu'il est immédiat c'est quand même bête.

De plus quand je vais sur contacter le client je peux pas , du coup que c'est refusé, est personnellement je vais pas payé leur frais de communication.

je contacte ma banque, demande le numéro de transaction, et avec les éléments fourni je déposerai plainte. Faut pas abusé non plus.

a évité, jamais plus déçu.

[RueDuCommerce]

Bonjour vruchtbaar ,

Je vous remercie pour votre message et suis désolé pour le problème rencontré.

Afin de pouvoir voir cela ensemble, pourriez-vous me fournir le numéro des commandes concernée je vous prie ?

Je vous en remercie et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Michel