Abonnement livraison express illimité rue du commerce

[clement013]

Bonjour


J'ai effectué une commande N° 366777154 le 27 décembre 2014 en passant par la livraison illimitée gratuite pendant 30 jours.
Je pensais que l'on me demanderai de régler cette abonnement lors de la fin de la période d'essai gratuite, mais je reçois par mail la facturation de cet abonnement.

Je trouve que c'est de la vente forcée et limite une arnaque car je n'ai pas donné mon accord pour le paiement de l'abonnement.

J'espère que je pourrais trouver un arrangement avec rue du commerce.

Dans l'attente d'une réponse de rue du commerce
Clément

[RueDuCommerce]

Bonjour clement013,

Je vous remercie pour votre message et comprends tout à fait votre déception.

Cependant, il était précisé que suite à la période de test de 30 jours, sans résiliation de votre part. Vous êtes automatiquement abonné au service Express-Illimité pour un montant de 29.90 euros par an.

Suite à votre demande, je vous confirme l'annulation de l'option Express-Illimité ainsi que son remboursement.

Votre compte sera crédité sous un délai de 5 jours ouvrés

Agréable fin de journée à vous.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce

[lumia1950]

pourquoi ma réclamation n'a pas été traitée
j'ai donné le numéro de commande et crée mon propre message
pourquoi?

merci de me rembourser la livraison express 29,90 euros comme pour les autres clients

[TopAchat]

Bonjour Lumia1950,

Je vous invite à ne pas multiplier les messages.

Par ailleurs, une réponse vous a été apportée ici : http://forum.quechoisir.org/vente-forcee-rue-du-commerce-t34899.html#p138193

Je vous remercie pour votre compréhension

Cordialement.
Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce

[clement013]

Bonjour,

Malgré votre message, je n'ai un mois après toujours pas été remboursé..
Pouvez m'expliquer ce qu'il se passe?

Dans l'attente d'une réponse

Clément

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Il s'agit d'un oubli, j'en suis désolé.

Je demande le remboursement de cette option, vous serez recrédité dans un délai de 72h.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel