réparation ou échange pc portable

[laetis44]

Bonjour, j'ai acheté un pc portable en juin 2014. Je n'avais eu aucun problème jusqu'à présent. Mais hier, quand j'ai branché le transmetteur usb de ma souris sur un des ports usb du pc, il s'est éteint d'un coup! et maintenant plus aucune réaction quand j'essaye de le rallumer.. il y a seulement la led de chargement qui s'allume. J'ai vérifié sur un autre pc, ma souris fonctionne parfaitement.
Je ne comprend pas s'est passé..
J'ai essayer plusieurs fois de contacter le sav rue du commerce. Mais je n'ai pas de réponse. Est-ce que vous connaissez un moyen de les contacter plus facilement? Comment se passe la réparation avec la garantie?
Merci d'avance pour votre aide

[RueDuCommerce]

Bonjour laetis44,

Je vous remercie pour votre message et suis désolé d'apprendre que vous rencontre une panne.

Afin que je puisse voir cela de plus près, pourriez-vous me fournir le numéro de commande, je vous prie ?

Je vous en remercie et vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,
Michel