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Commande toujours en cours de préparation.

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Rmz911
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Commande toujours en cours de préparation.

Messagepar Rmz911 » 28 avr. 2021, 11:37

Bonjour j'ai commandé un article le 23/04 pour une date de livraison estimé au 28/04 soit aujourd'hui hors mon article est toujours en cours de préparation aucune nouvelle depuis et j'ai même était débité hier pour l'instant je suis très déçu parce que jen ai vraiment besoin de cette article j'espère que vous allez me répondre rue du commerce je commence en a avoir marre sérieusement soyez professionnel ..... :cry:
Modifié en dernier par Rmz911 le 29 avr. 2021, 16:40, modifié 1 fois.

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Re: Commande 41995401 toujours en cours de préparation.

Messagepar Parpaing » 28 avr. 2021, 12:34

J'ai contacté rdc sur messenger le 27/04, étant dans la même situation, voilà leur réponse
J'y crois pas de trop haha toujours en cours de préparation
J'imagine qu'ils doivent être là tête sous l'eau à envoyer leur commande et qu'il faut pas trop se fier au suivis de commande via le site.

"Bonjour, je suis navré pour la situation. La commande a été retardée suite au déménagement de notre centre logistique. Les expéditions ont débuté hier donc, soyez rassuré, votre commande va partir cette semaine.
Comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Eric"


Que faire en cas de litige ?

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Re: Commande 41995401 toujours en cours de préparation.

Messagepar Rmz911 » 28 avr. 2021, 13:22

Je l'ai est eu à l'instant au téléphone ils mon dit exactement la même chose que toi LOL j'attend début de semaine prochaine si j'ai rien j'ouvre mon litige en réclamation avec paypal sa devrait aller vite incroyable cette situation.

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Re: Commande 41995401 toujours en cours de préparation.

Messagepar Parpaing » 28 avr. 2021, 13:32

Bon chance alors !
Moi ce que je trouve incroyable c'est qu'au moment de la commande même pas un mot sur le changement d'entrepôt..
N'hésite pas nous tenir au courant de l'évolution de ta situation.
Jai fais l'erreur de pas payer par PayPal et au vu des commentaires sur le remboursement sur rdc, j'espère ne pas en arriver là..

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Re: Commande 41995401 toujours en cours de préparation.

Messagepar Rmz911 » 28 avr. 2021, 13:52

Merci à toi aussi croisons les doigts pour cette semaine oui tkt je te tiendrai au courant pas de soucis bah c'est exactement sa aucune information au moment de la commande ils nous donne une date de livraison estimé et ensuite ils nous parle de retard a cause du déménagement d'entrepot et oui j'ai vu que ceux qui ont payer par CB ils ont galère pour avoir un remboursement j'espère pour toi que ten arrivera pas la j'ai toujours payer par paypal au moins en cas de problème tu pourra compter sur eux ils sont extraordinaire sur sa. Après les e.commercant en France ils sont étonné que tous les frnacais commande chez amazon normal c'est les N1 ils sont imbattable en e.commerce ici les plus fiable en france c'est la Fnac.

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Re: Commande 41995401 toujours en cours de préparation.

Messagepar ol1v1er33 » 28 avr. 2021, 17:44

Je crois que rdc en ce moment et depuis bien longtemps bats des records avec leur sav et leur service client par téléphone

n'oubliez pas de les signaler si vous estimez être lésé/mené en bateau
ils n'aiment pas vraiment ça ;)

ici
DGCCRF
https://signal.conso.gouv.fr/

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Re: Commande 41995401 toujours en cours de préparation.

Messagepar Rmz911 » 29 avr. 2021, 10:55

Grave c'est incroyable lol ne tkt pas j'ai payer avec paypal en cas de soucis au moins c'est réglé avec eux .

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Re: Commande 41995401 toujours en cours de préparation.

Messagepar Rmz911 » 29 avr. 2021, 13:12

Salut Parpaing du nouveau concernant ta commande ? Moi malheureusement toujours en cours de préparation et sa commence sérieusement à me casser les couilles des incapables rue du commerce .

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Re: Commande 41995401 toujours en cours de préparation.

Messagepar Parpaing » 29 avr. 2021, 13:23

Salut rmz
Toujours pas d'évolution de mon côté, je les est eu au téléphone et via le système de messagerie du site mais toujours le même discours.. "votre commande va être expédié dans les meilleurs délais" alors qu'il mon garantit d'une livraison cette semaine.
Je pense suivre le conseil de Olivier33 et déposer une plainte sur la DGCCRF.

Pas dit que ça fera bouger les choses mais ça me détendra haha

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Re: Commande 41995401 toujours en cours de préparation.

Messagepar Rmz911 » 29 avr. 2021, 13:52

Tu a parfaitement raison je vais faire pareil avec paypal j'attend encore un peu ont verra bien je te tien au courant.

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