encore un problème Rue du commerce /mag Deco

Messagepar **jacques35150** » 06 mars 2015, 16:21

Depuis deux jours plus de son plus d'image.

La "vitrine" et le vendeur attentent tranquillement le délai de 60 jours après la date annoncé de livraison (27/2/2015) après quoi ils pourront impunément garder le montant de la commande (1100 Euros) sans autre forme de procès...
Voyez comment est traité ce dossier Rue du Commerce et prenez garde, dès que ce n'est pas un produit livré directement par Rue du Commerce vous n'avez aucun recours d'après leur CGV en cas de litige et ne comptez pas sur RDC pour vous aider.
Honteux.

Messagepar **jacques35150** » 09 mars 2015, 09:04

Je poste afin de remonter ce sujet pour que tous les clients RDC puissent voir la façon dont ce dossier est traité.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **RueDuCommerce** » 09 mars 2015, 09:43

Bonjour jacques35150,

En aucune façon, le marchand concerné ou notre enseigne n'attend le moindre délai :shock:

Le marchand vous a proposé, et ce à plusieurs reprises, l'annulation de votre commande assortie d'un geste commercial.

Actuellement, le fournisseur de ce marchand est en rupture de stock en ce qui concerne les matières premières pour le matelas?

En effet, vous pouvez aussi patienter mais nous ne disposons d'aucun délai..

Bien entendu, si vous annulez cette commande et que vous en repassez une nouvelle, nous pourrons possiblement envisager l'application d'un geste commercial .

Je vous prie de croire que nous sommes sincèrement désolés pour cette situation à caractère exceptionnel, et je me tiens tout naturellement à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

Messagepar **jacques35150** » 13 mars 2015, 11:50

Le vendeur appartient a l'enseigne Dunlopillo s'il ne peuvent pas trouver un matelas c'est étonnant ...

toujours pas de délai. Suis je le seul dans ce cas cela m’étonnerais.

commandé le 09/01, payée le 09/01/2015
Livraison prévue le 27/02/2015
Aujourd’hui le 13/03/2015 soit 15 jours après la date prévue de livraison on ne sait toujours pas m’annoncer de délai, c'est étonnant.
N'achetez pas vos lit sur RDC et le MAG DECO ils proposent des produits qu'ils ne peuvent fournir.

Messagepar **jacques35150** » 14 mars 2015, 11:36

Up .
Déjà presque 1000 Vues de consommateurs.

Messagepar **jacques35150** » 15 mars 2015, 17:17

UP 1000 vues dépassées bonne pub pour RDC et LE MAG DECO

Messagepar **jacques35150** » 20 mars 2015, 17:44

Bonsoir a tous,

Rue du commerce et le vendeur Le Mag Deco m'ont proposé une solution satisfaisante concernant mon retard de livraison.
Reste à voir si la date de livraison sera tenue et la ristourne promise.

Enfin il aurait plus simple de gérer cela dès la première réclamation.

Merci Rue du Commerce.