Rueducommerce, bordereau

[benlatrous]

Bonjour,

Suite à l'achat d'un PC destiné à l'export, j'ai demandé un bordereau de détaxe le 02/03/2015. A ce jour et malgré mes relances (tél. et mails), je n'ai aucune nouvelle ! Pourquoi le Service Client de Rueducommerce ne peut rien faire !? Où se trouve mon dossier et pourquoi le service concerné n'est pas joignable directement et surtout pourquoi ne répond-il pas à mes courriels !? Quel est le délai moyen pour obtenir ce document ?

A part leur retourner le PC avec le message "Merci, content de vous avoir connu", que faire ?

Cde 380224380
PS : Je tiens à remercier "QueChoisir" pour ce forum qui contribue visiblement
à nous apporter des réponses.

[RueDuCommerce]

Bonjour benlatrous,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je constate ce jour que vous avez demandé le retour pour remboursement de votre ordinateur.

J'en suis sincèrement désolé et me tiens à votre entière disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[benlatrous]

Bonjour,

J'ai décidé de garder le PC. Merci de faire le nécessaire pour que l'on m'envoie le bordereau rapidement. J'ai un avion à prendre. Et surtout que l'on me tienne informé ! C'est la moindre des choses, non ?

Cordialement.
Cde 380224380

[RueDuCommerce]

Bonjour benlatrous,

Je demande à ce que le service concerné vous envoie le bordereau sans tarder.

Bien entendu, je vous tiendrai informé directement à la suite de ce post.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[RueDuCommerce]

Bonjour benlatrous,

Le bordereau vous est envoyé ce jour par mail.

Je vous en souhaite bonne réception et me tiens à votre écoute en cas de besoin.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

[benlatrous]

Bonjour Sebastien,

Je vous remercie personnellement d'être intervenu rapidement. J'ai bien reçu mon bordereau le 18/03. Merci encore. Salutations.