[RESOLU] ShowroomPrive MODERN ITALIAN DESIGN catastrophique !!!!!!

[Clientinsatis]

Bonjour,
J'ai réceptionné ma commande la semaine dernière une fois les meubles monté je m'aperçois que les fixations au mur ne sont pas fourni alors qu'aucune note à se sujet n'était fournit !!!!!

J'ai téléphoné de suite à vos service et je n'ai aucune nouvelle depuis.

J'ai fait plusieurs magasin de bricolages après avoir acheter plusieurs types de fixations pour une centaines d'euros aucune n'arrive à tenir les caissons au mur !!!!!!


Hors je me retrouve avec des caissons en plein milieu de mon salon !!!!!

Je vous demande de me rembourser la totalité des articles et de récupérer vos articles de la même façon dont ils ont arrivé à mon domicile!!!!

Au qu'elle cas je prendrais les mesures nécessaires pour ce préjudice !!!!

Vous avez reçu plusieurs réclamation pour cette commande et vous n'avez pas jugé utile de prévenir vos clients sur ce sujet !!!!!! Je trouve cela INADMISSIBLE !!!!!

[Showroomprive]

Clientinsatis,

Je vous ai déjà répondu sur une autre conversation
Je vous invite à prendre connaissance de mon message.

Merci, Elsa

[Clientinsatis]

Bonjour
Le numéro de commande est : 41676365
Merci pour votre réactivité
En attendant une réponse satisfaisante
Cordialement

[Showroomprive]

Bonjour Clientinsatis,

Merci.
Je me suis renseignée au sujet des fixations manquantes de votre meuble.
De notre côté, nous sommes en attente d’un retour de la part de notre fournisseur.
Ce dernier doit revenir vers nous, afin de nous informer s’il est possible de vous faire parvenir les pièces concernées.
Rassurez-vous, en cas d’indisponibilité de ces dernières, nous effectuerons une reprise à domicile et procéderons au remboursement de votre meuble.
De plus, je vois sur votre dossier qu’un conseiller vous contactera dans un délai de 48h, afin de vous proposer un dédommagement pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée, Elsa