Free et délai d'activation

Messagepar **visiteur** » 02 mars 2007, 02:18

Bonjour

Je me suis inscrit à Free fin octobre 2006,
Je n'ai eu aucune nouvelle de free jusqu'a récemment, pas de prélèvement (ouf) mais pas de freebox non plus.

j'ai recu une freebox il y a moins d'un mois, mais je n'ai pas pour autant internet (et pas de prélèvement oufff :) ).

De multiples conversations avec l'assistances n'y changent rien. Ils me demandes des trucs abérants pour gagner du temps, comme vérifier si je n'ai pas de condensateur dans ma prise ... alors que mes voisins ont free sans aucun problème. Enfin il semble qu'ils soient coutumiers de ces pratiques d'aprés votre forum.

Comme cela fait 4 mois et que j'ai besoin d'internet, je souhaiterais résilier mon "contrat" si on peut appeler ca comme ca car free ne respecte pas sa part.

Pour cela je compte ecrire une lettre à free, revoyer la freebox et faire opposition à tous prélèvement sur mon compte venant de free.

Est-ce une bonne idée?
Que pourrais-je faire de plus adapté?

Merci à ceux qui me répondront :)

Sébastien

Messagepar **visiteur** » 08 mars 2007, 17:35

Ayant souscrit depuis début janvier à l’offre Free haut débit par téléphone auprès de l’opérateur internet Free je vous fais part à ce jour de mes principales réclamations :

 Haut débit impossible dans la région de Dabo
L’opératrice Free m’avait proposée une offre haute débit de 10 Méga avec rachat de ma ligne téléphonique France Télécom.

 personnel incompétent

 Résiliation d’abonnement compliquée

 Factures mensuelles alors que la connexion reste impossible

 Service d’assistance injoignable et coûteux (0,34 cts/minutes)

 Frais onéreux s’élevant au total à 225,99€
Téléphone, frais de résiliation téléphonique France Télécom, facture Free, frais de résiliation Free+ frais postaux.

Je souhaite aller très loin dans mes démarches : articles de presse dans toutes les revues spécialisées et dans le journal régionale mais également sur le plan juridique pour obtenir gain de cause avec versement de dommages et intérêts. Pour ce faire pouvez-vous m’aider dans mes démarches ?

NE PRENEZ PAS FREE