achat de materiel sur internet

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bonjour ,

Mon père a achete du materiel d'electromenager sur internet ( chez cdiscount ) la commande a ete passer le 14 Janvier 2007 , le 9 Fevrier 07 la commande etait soit disant partis des entrepots de cette dernière . Le transporteur a contacter mes parents jeudi dernier mais helas ils n'etaient pas chez eux , le transporteur a dit qu'il rapelerait mais depuis pas de nouvelles de leur part , nous avons donc pris la decition de les apeller le 19 Fevrier 07 , mais ils ne savent pas ou notre commande , ils ont promis de nous envoyer un mail pour nous dire ou etait notre materiel depuis 3 jours et toujours aucune nouvelle ,de plus 2 mansualites de cette commande a ete tirer sur le compte bancaire de mon père . Que pouvons nous faire ? Mon pere est totalement perdus . Merci d'avance pour votre eventuelle reponse . Melle demarly