[RESOLU] Showroomprivé : brosse à dent Oral B qui se casse !

[cédric92]

Bonjour,
J'ai moi aussi commandé des brossettes Oral B sur votre site. Il n'a jamais été dit que ces brossettes étaient compatibles. De plus, lors de la vente, les photos représentaient des produits Oral B et non pas les produits compatibles.
En les recevant la semaine dernière j'ai été très déçu et comme le décrit mrocher, les brossettes ne sont utilisables que 2 jours. (le mécanisme de rotation de la tête de la brosse à dent se casse)
J'ai fait une demande de retour, et espère qu'elle sera remboursé dans son intégralité car bien évidemment j'ai ouvert un paquet pour les essayer.
Si le remboursement n'est pas total, je me retournerai vers qui de droit car je considère que c'est tromperie sur la marchandise et mise en erreur du consommateur.

N° commande 43792369

[Showroomprive]

Bonjour cédric92,

Je suis désolée que vous ayez ce sentiment.
Sur la fiche produit il était bien indiqué que ces brossettes étaient des produits compatibles.
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez un incident lors de votre remboursement.

Je vous souhaite une bonne soirée, Elsa

[Modérateur QC]

...