Délai de livraison Topachat

[Chaudkapik]

Bonjour.

Je me permet de vous contacter ici car j'ai une petite question concernant ma commande chez vous.


J'ai commandé il y a plus d'une 1 semaine, j'ai acheter la livraison 24 H et je n'ai reçue que le 1 composant aujourd'hui alors que tout est en stock.

Pourquoi avoir expédié uniquement le boitier alors que tout les composants était en stock ?
Pourquoi avoir attendu plus d'une semaine pour expédié alors que j'ai payer pour une livraison 24H
J'aimerai savoir ou en est ma commande svp.
Je suis très furieux envers les délais de livraison non respectés

Numéro de dossier: 375675718 PASSÉE LE 07/02/2015.

Merci de votre réponse

Cordialement

[Darron]

Bonjour,
Point relais ou livraison à domicile ?
Si il s'agit d'une livraison en point relais, vérifie qu'il n'y aie pas eut deux livraisons différentes, ça été mon cas, j'ai retiré un colis et une fois chez moi je n'avais que la tour, après vérification il y a avait deux envois différents et les pièces étaient bien au point relais.
Si c'était une livraison à domicile, mon message ne te sera d'aucune utilité ^^

[TopAchat]

Bonjour Chaudkapik,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Un composant de votre commande n'était pas en stock lorsque vous avez passé commande

Par ailleurs, la date annoncée de livraison le jour de votre commande était au 20 mars 2015.

Cependant, nous avons eu une entrée de stock

Votre commande a été divisée en deux colis pour assurer une livraison conforme et sécurisée

Je constate que vous avez été livré entre-temps.

Bien entendu, je reste à votre écoute pour toute autre question.

Dounia
Equipe Web-Médiation
TopAchat