Campagne Achat groupé Pellets 2026

[Modérateur QC]

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolée de votre situation. Nous allons la faire remonter auprès de Groupasol pour qu'il vous contacte dans les plus brefs délais. Nous allons vous contacter via votre email.

Bien Cordialement,

[Sauvegarde]

L'association de défense de consommateurs s'est fait avoir entrainant avec elles ses adhérents...
Quels leviers de contrainte existent ils ?
Groupasol arrive t'il à négocier des pellets au tarif négocié ? Si non, que vont devenir les virements et chèques envoyés à l'entreprise ?

Conclusion , la recherche absolue du prix le plus bas ne peut se faire que sous couvert de garantie et d'audit du prestataire quant à sa capacité de fournir les commandes, sa capacité financière à honorer ces commandes et rembourser les clients.

Le minimum que QC pourrait imposer/exiger à/de Groupasol serait qu'il vienne sur ce forum répondre à ses clients et indiquer ses nouveaux délais, ses difficultés, sa stratégie . Par exemple ADÈLE BUSINESS AND SALES STRATEGIST ce serait son role... Non ?

https://groupasol.com/fr/qui-sommes-nous

Bon courage à vous, j'espere que vous serez tous livrés avant la fin du mois

[Groupasol]

Bonjour à tous,
Nous comprenons parfaitement l’insatisfaction provoquée par les retards de livraison rencontrés par certains clients dans le cadre de cette opération. Nous avons présenté nos excuses aux clients concernés et nous restons pleinement mobilisés pour finaliser les dernières livraisons dans les meilleurs délais.
Ces retards sont regrettables et font l’objet d’un suivi quotidien avec notre partenaire logistique. Les clients concernés sont progressivement contactés par le transporteur afin d’organiser leur livraison.
Nous souhaitons toutefois clarifier plusieurs points importants : il n’existe pas de problème d’approvisionnement en pellets et les paiements des clients ne sont pas menacés. Les commandes restent bien enregistrées et suivies. Lorsqu’un client souhaite annuler sa commande, nous procédons à son remboursement, sans discussion.
Nous répondons également aux demandes qui nous sont adressées et accompagnons individuellement les clients concernés. Pour des raisons de confidentialité et afin de pouvoir consulter chaque dossier précisément, nous ne pouvons pas traiter les situations individuelles directement sur le forum.
Nous invitons donc les clients qui souhaitent un suivi de leur commande, une information complémentaire ou une demande d’annulation à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
Nous restons à disposition et faisons le nécessaire pour apporter une réponse à chaque client concerné.
Bien cordialement,
L’équipe Groupasol