Owlikoo Élite+ collier anti-fugue défectueux et SAV injoignable

[Anne-Cha1987]

Nous avons acheté un collier Owlikoo Elite+ à près de 200 € pour empêcher notre chienne de fuguer. Reçu le 1er septembre après un retard de livraison, il n’a jamais fonctionné correctement.

GPS imprécis, déclenchements intempestifs alors que notre chienne est dans la maison, connexion instable et paramétrage laborieux. La clôture finit parfois par s’activer après 5 à 10 minutes, avant de se déconnecter à nouveau.

Le plus grave : notre chienne a réussi à fuguer chez les voisins alors que le collier indiquait que la clôture était active !

Malgré trois e-mails, un SMS et de nombreuses tentatives d’appel, nous n’avons reçu aucune réponse du SAV. La messagerie téléphonique est même saturée.

Après seulement deux semaines d’utilisation, nous nous retrouvons avec un produit sur lequel nous ne pouvons absolument pas compter pour protéger notre chienne, sans aucune assistance du vendeur.

Au vu de notre expérience, je recommande vivement de fuir cette entreprise basée en Estonie. Près de 200 € pour un dispositif anti-fugue qui ne remplit pas sa fonction et un service client qui ne répond à aucune de nos sollicitations : c’est inadmissible !
D’autres personnes ont-elles été dans le même cas de figure?