Site quechoisirreclamations.org en panne ?

[gd56]

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter au site quechoisirreclamations.org depuis plusieurs jours.

Lorsque je tente une connexion, je reçois un message "Nous rencontrons un problème. Veuillez réessayer ultérieurement".
Si je tente l'option pour changer le mot de passe, je ne reçois pas le mail annoncé.
Si je tente de créer à nouveau le compte avec le même mail, j'ai un message selon lequel l'adresse est déjà utilisée.

quechoisirreclamations.org serait-il en panne ?

[valioud]

Non, il fonctionne.

Précisez le domaine de votre messagerie.

[gd56]

Bonjour,
Je crois avoir compris les causes du problème.
J'ai réussi à créer un compte avec une autre adresse mail et sur un autre PC que mon PC habituel et j'ai vu le point d’achoppement que je n’avais pas relevé avec la première adresse.

La mécanique se bloque en raison de deux défauts.

Le premier est que j'utilise un navigateur Firefox obsolète, qui ne se met plus à jour (version 115.40.0esr) parce que j'utilise Windows 10. Lors de la création du compte, lorsque je clique sur le lien de confirmation reçu par mail, l'outil bascule sur la page web de création de compte mais la page se bloque indéfiniment et la confirmation n'a pas lieu. C'est cela qui m'a échappé la première fois.

Ensuite, le deuxième défaut vient du site quechoisirreclamations.org.
Dans la situation intermédiaire de création non confirmée, il est impossible de rétablir le processus.
Le compte existe mais on ne peut pas se loguer puisque la confirmation n'a pas eu lieu.
On ne peut pas re-créer puisque le compte existe mais on ne peut pas non plus obtenir un nouveau de passe.

Si vous pouviez transmettre à votre équipe web ...

Cordialement,
(et j'ai pu faire mon signalement, merci à Que Choisir dont je suis abonné/adhérent depuis des décennies)

[Modérateur QC]

Bonjour,

Merci pour le signalement.
A ce jour, nous avons alertés le service concerné.
Bien à vous,
L'Équipe de modération QC