Trustindex.io, légal en France? Les pratiques utilisées me semblent plus que bancales et contre le consommateur.

[Yoasminn]

Bonjour.
En litige sérieux avec une entreprise de l'immobilier, qui va virer au procès vu la mauvaise foi qu'elle a montré à répétition au sujet du non respect des lois et des règles sans volonté de trouver un compromis (mais en prétendant que si, avec preuves que c'est faux), je me pose des questions sur les pratiques d'une autre entreprise, d'"avis sur internet", trustindex.io, et je me pose des questions sur leurs pratiques.
Je sais pour m'être renseigné de manière assez intensive sur la loi même si ce n'est pas mon métier que les faux avis sur internet sont considérés comme une forme d'arnaque, avec les lois que ça implique, inscrites dans le code pénal tout de même.
Or cette entreprise semble tout faire précisément pour favoriser les commerces qui font appel à eux, pas les consommateurs. C'est assez clair sur leur page de présentation.
Je les ai découverts car l'entreprise avec laquelle je suis en conflit se vante d'un excellent score de réputation de 4/5, en contradiction avec d'autres plateformes plus connues. Score qui curieusement ne varie pas d'un iota depuis la première fois que j'ai découvert ce site il y a de nombreux mois.
J'ai pu découvrir en postant un avis négatif que par défaut j'étais considéré comme un "spammeur"... Alors que sur leur site les employés sont autorisés à déposer un avis, sacré conflit d'intérêt, d'autant que les entreprises payent pour utiliser leurs services.
C'est légal, ça ?

[valioud]

Site localisé en Hongrie et même pas francisé. Quel intérêt ?

[Yoasminn]

Il est utilisé par des entreprises Françaises (j'en connais au moins une) pour se refaire une réputation. Donc oui ça a un intérêt. Et les avis présentés sont bien en français.

[valioud]

Il est utilisé par des entreprises Françaises (j'en connais au moins une)

Et pourquoi ne pas donner le nom de cette boîte si elle ment aux consommateurs ? Si une entreprise achète de faux avis, vous passez par SignalConso.

Quant aux (vrais) avis sur internet, il n'y a qu'à lire le fil sur TrustPilot pour comprendre qu'il ne faut pas s'y fier :
https://forum.quechoisir.org/trustpilot-c-est-fiable-t41716.html

[Yoasminn]

Merci, je connais SignalConso (la DGCCRF). Il est prévu pour les entreprises qui postent des faux avis. Pas pour les sites d'avis en ligne. Ou alors dites-moi comment faire une dénonciation de ce site directement? Et une dénonciation n'entraîne pas directement une enquête. Par ailleurs la DGCCRF s'intéresse surtout aux entreprises françaises. Celles situées à l'étranger, même avec des bureaux en France, posent problème, il est plus difficile de leur dire de se conformer au droit français quand elles agissent en France, en particulier vrai avec certaines multinationales particulièrement puissantes.
En revanche je les ai effectivement mentionnés, dans une dénonciation parallèle.
En attendant ce site lui-même me semble poser problème, et cette entreprise n'est pas la seule à l'utiliser.
Le principe même de Trustindex est d'être intégré dans le site de l'entreprise lui-même pour "prouver" qu'elle est fiable, ça fonctionne comme une sorte de plugin, on n'est pas vraiment censé tomber dessus en cherchant des avis sur internet. Bref s'il y a des faux avis il s'agit d'une technique de manipulation pour inciter à l'achat.
Trustpilot n'est peut-être pas parfait (aucun site répertoriant des avis ne l'est, ils ont tous un but de profit, ce ne sont pas des associations à but non lucratif, à ma connaissance en tout cas), mais Trustindex c'est pire à tout niveau.
D'où mon interrogation sur son utilisation en France en fonction du droit français.
Sachant que des avis mensongers, visant à favoriser la vente de quelque chose suite à un accord avec l'entreprise concernée, sont techniquement illégaux (arnaque, je ne vais pas utiliser un autre terme qui sera automatiquement modéré mais correspond au code pénal).