Le vol a été annulé a cause du conflit au moyen Orient, nous avons une escale a Dubaï.
Depuis je me bats avec eux pour avoir mon remboursement, il me disent que c'est Emirates qui bloque le paiement et Emirates me dit que tout le vols qui devaient être effectués entre fin février et le 31 mai ont directement été remboursés aux agences de voyages...
Le service client de edream est déplorable, j'ai du chercher un numéro de téléphone pour le joindre car le seul moyen de contact est une intelligence artificielle qui ne comprends rien.
J'ai une protection juridique, je me demande si ils peuvent intervenir
Quelles autres démarches puis je entreprendre selon vous ?
Merci
