Opodo, l’agence de voyages qui se moque de ses clients

[dgrat]

J’ai pris prime (69,90€ par an) pour faire des économies sur mes voyages et mes hôtels, eh bien, c’est de l’arnaque, leurs tarifs sont plus chers qu’ailleurs (notamment chez edreams, leur maison mère). Pour un même hôtel, même chambre, même période, 85€ chez opodo (avec prime) contre 43€ chez agoda (sans abonnement quelconque), ça fait rêver !
J'ai fait une réservation pour 6 personnes chez opodo pour un vol Ambon-Jakarta pour octobre 2024 par la compagnie aérienne Lionair. La compagnie a annulé ce vol, opodo, qui a encaissé l’argent de ce vol me demande de régler ça avec la compagnie qui elle-même me demande de m’adresser à mon agence de voyage, lol.
De plus, si vous avez un problème de vol annulé par la compagnie aérienne, opodo prime ne vous propose aucun service, aucune solution, aucune aide, si vous insistez, ils bloquent votre adresse mail.
[email protected]
La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut pas accepter de messages pour l’instant. Essayez de renvoyer votre message ultérieurement ou contactez directement le destinataire.
Je n’ai jamais vu autant d’incompétence et un tel niveau d’arnaque. Ils ne sont pas capables de mettre leur site internet à jour, le vol annulé par la compagnie lionair est toujours annoncé comme confirmé !
Si vous téléphonez au numéro spécial dédié pour les opodo prime (qui comme moi se sont fait berner) pour régler votre problème, on vous répond de vous débrouillez tout seul et qu’ils ne peuvent rien faire. Je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme, je me demande comment ils existent encore, bref, si vous voulez voyager tranquille, évitez opodo.
Je vais contacter que choisir pour voir si on peut intenter une action en justice contre ces [Message Modéré], si quelqu’un a une autre idée, nous sommes preneurs.

[pchevalier]

OPODO est une ARNAQUE. Leur service client ne répond qu'au bout de 3 à 4h, il est situé en Afrique et ils refusent par principe tout remboursement, y compris l'arrêt de leur programme inutile et totalementy stupide "prime" qui ne sert strictement à rien. Ils me doivent plus de 250 €, je suis en train de passer par un avocat. Cette entreprise se moque de ses clients y comporis et surtout ceux qui paient l'abobnnement premium. C'est un SCANDALE.

[elgermeeese]

Le site comparateur de vols - https://aviasales.tp.st/q5LrfdMd
superbe site pour comparer les vols et trouver le meilleur billet . je voyage beaucoup, l'utilise depuis des années et le recommande à tout le monde.

[KSE]

Après une longue bataille juridique menée depuis 3 ans contre la société OPODO pour le remboursement de billets d'avion pour le Japon, un jugement a été rendu par le tribunal judiciaire de Digne les Bains en ma faveur enjoignant OPODO aux remboursements. Cette dernière ne s'est jamais présentée aux convocations du juges (8 audiences) pourtant présentées par voie d'huissiers de justice à des adresses parisiennes (9 rue Rougemont ou 11 avenue Delcassé). Il m'incombe de faire parvenir ce jugement à cette société "fantôme". Quelqu'un (une) aurait-il un contact fiable pour que parvienne ce jugement ?

[lnacbdo]

cette société "fantôme".

Bonjour,

Fantôme peut-être mais plus sûrement radiée depuis décembre 2024, à en croire pappers

https://www.pappers.fr/entreprise/opodo-442930368

[AnneJ]

J'ai acheté deux billets d'avion par Opodo dont les vols ont été annulés par les compagnies aériennes avant le départ. J'ai donc droit à un remboursement. Impossible de se faire rembourser par Opodo, malgré des mails, des dossiers remplis à leur demande et des appels innombrables. Tout est fait pour nous mener en bateau. C'est une arnaque totale. Il ne faut jamais passer par eux mais directement par les compagnies aériennes pour acheter les billets. Lorsqu'on appelle on tombe sur une intelligence artificielle qui ne fonctionne pas, puis on nous met en attente pendant une demi-heure pour avoir quelqu'un qui nous fait de nouveau attendre un quart d'heure et qui nous repasse quelqu'un d'autre au bout d'une demi-heure... Puis ça raccroche et on doit tout recommencer. Après plusieurs heures, on tombe sur quelqu'un qui nous demande de remplir un dossier, puis on reçoit des mails avec des références erronées, on doit tout recommencer et ça ne mène à rien.

[valioud]

Sur leur site, on peut lire :

© 2003-2026 Opodo. Tous droits réservés - Vacaciones eDreams, S.L. société soumise au droit espagnol, inscrite au registre du commerce de Madrid, Tomo 36897, Folio 121, Hoja M-660117 dont le siège social est Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108, 28005, Madrid, Espagne ayant pour numéro TVA ESB-61965778, immatriculée au Registre des opérateurs de voyages et de séjours auprès de Atout France sis 79/81 rue de Clichy 75009 Paris, sous le numéro IM099170015, agréée IATA. Toutes communications à Vacaciones eDreams S.L doivent être envoyées par courriel au [email protected]