Résiliation abonnement express illimité avant débit

[larecrue]

Bonjour,

Suite à ma commande Commande du 21/12/2014
N° 365549372 je souhaiterais ne pas être souscrit automatiquement à ce service (express illimité ) d'autant plus que j'ai été déçu de celui-ci. Apparemment on ne nous permet pas de résilier sans devoir vous appeler. Au vu des tarifs de communication merci de prendre en compte ma demande.

Coordonnées rueducommerce
Zoulika
N° de client 10315577
Commande du 21/12/2014

Cependant, je tiens à vous informer qu'en cas de non-réponse de votre part je procéderais à une opposition de mon compte sur vos services.

Cordialement,

[RueDuCommerce]

Bonjour,


J'ai bien pris en compte votre message.

Je comprends votre mécontentement.

Cependant, vous avez souscrit à cette offre le 21/12/2014 suite à la commande 365549372.

Vous disposez de 30 jours gratuits, sans résiliation de ce service avant le 21/01/2015 l'abonnement est confirmé, de ce fait, vous êtes débité automatiquement de 29.90€.

Cette mention était disponible sur les conditions de l'offre.

Vous aviez bien évidemment la possibilité de résilier cette option via votre espace client sans prendre contact avec nous par téléphone.

Je vous confirme avoir fait une demande de résiliation, vous serez remboursé de 29.90€ sous 5 jours ouvrés par re-crédit de votre carte bancaire.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce