AlloPneus - Mauvais service rendu - absence réponse RAR

[Stantina Jean-Claude]

13/12/24 achat d'un équipement de 4 roues complètes en 4 saisons
Montage réalisé par la Station Total, 11 av Guy de Collongue 69 Ecully
Pas du tout satisfait de la prestation de leur correspondant local proposé sur le site d'achat.
En effet, les roues sont mal équilibrées, malgré une reprise au bout de 3 passages et perte d'un boulon de roue de la 1ére monte.
Échange sans succès par mail avec AlloPneus par mail le 21 janvier, puis le 9 janvier.
Les appels nombreux du 3, 9, 21, 23 et 30 janvier impossible à établir ou coupures.
Épuisé par autant de mauvaise foi, j'adresse une lettre par RAR demeurée sans réponse.
Il s'agit sans doute d'une stratégie d'entreprise, car difficile à atteindre à Aix En Provence depuis Lyon, autrement que par les moyens déployés. Enfin ils se dégagent de toute responsabilité face à leurs sous-traitants désignés.
Regrettant d'avoir contracté avec cette entreprise, je veux mettre en garde.

[valioud]

j'adresse une lettre par RAR demeurée sans réponse

Précisez l'adresse car il est étonnant que vous n'ayez pas eu au minimum le récépissé de l'AR.

Enfin ils se dégagent de toute responsabilité face à leurs sous-traitants désignés.

C'est le cas de tous les vendeurs de pneus en ligne.
Il est beaucoup plus simple d'aller directement chez un garage ou un centre auto. On s'évite les intermédiaires en cas de litige.
Du coup, qu'est ce qui vous a motivé à acheter chez eux ?

[Stantina Jean-Claude]

Ce qui m'a rassuré c'est que ce marchand, établi à Aix en Provence, était plébiscité par la revue AUTO PLUS à laquelle je suis abonné.

En souhaitant déposer un avis sur le site marchand, j'ai été bloqué par l'organisme TRUSPILOT qui a rejeté ma copie, sans doute trop négative. Depuis en lançant une recherche, j'ai découvert qu'il ne publient que les avis plutôt positifs (c'est donc une entreprise commerciale)

Le paradoxe c'est que j'ai découvert depuis, que ALLOPNEUS a été racheté par le Groupe MICHELILN. Cela explique peut-être le choix du manager ci-dessus pour traiter les avis, sans aucune indépendance! (les affaires sont les affaires...)

[valioud]

j'ai été bloqué par l'organisme TRUSPILOT qui a rejeté ma copie, sans doute trop négative.

https://forum.quechoisir.org/trustpilot-ne-garde-que-les-avis-positifs-t362804.html

ce marchand, établi à Aix en Provence, était plébiscité par la revue AUTO PLUS

Il faudrait plutôt aller sur le forum de ce magazine pour leur faire part de votre mécontentement.



Et vous n'avez pas donné suite à ma 1ere question.