Change.org n'envoie pas les mises à jour des pétitions

[pivi945]

Notre association a publié 2 pétitions sur la plateforme Change.org qui ont été signées par plus de 24 000 et 85 000 personnes
https://www.change.org/p/pour-un-projet-qui-prot%C3%A8ge-le-plus-vieux-ch%C3%AAne-d-ile-de-france
https://www.change.org/p/riverains-sauvegarde-d-un-des-plus-vieux-et-magnifiques-arbres-de-france
Régulièrement, nous publions des mises à jour. Elles sont sensées être relayées par Change.org aux signataires, par email.
Jusqu'à juin 2025, les mises à jour étaient bien reçues par nos signataires, dont nous mêmes, les adhérents et sympathisants de l'association.
Notre mise à jour de décembre 2025 puis janvier 2026 n'ont pas donné lieu à des mails de mise à jour, et même pas sur l'adresse qui gère la pétition, ni celle du Président, Vice Présidente... !

Nous avons fait une réclamation à Change.org.
Toujours la même réponse de leur part :

" Si les adresses que vous avez testées ne l’ont pas reçue, les causes les plus courantes sont les suivantes : ces signataires se sont désabonné(e)s des e-mails Change.org ou des mises à jour de pétitions, n’ont pas confirmé leur adresse e-mail" etc...

Or, rien de tout ça pour les centaines de sympathisants qui nous suivent régulièrement... Nous ne pouvons pas écrire directement aux signataires, pour les informer de nos avancées, car change.org ne donne pas les adresses emails.

Nous avons donc demandé à Change.org, la copie du rapport d'envoi des mails.
Il faut savoir que tous les outils d'envoi de mail en masse permettent de savoir combien de mails ont été envoyés, lus, ouverts, rejetés, les erreurs, et les désinscriptions.
Change.org refuse, alors qu'on demande un rapport d'envoi qui ne comporte aucune donnée.
Je cite la réponse de Change.org dans son mail de refus :

"conformément à nos politiques de confidentialité et de protection des données"

Difficile de savoir pourquoi les mails n'arrivent pas :
- Le coût ? Un emailing à plus de 80 000 adresses est payant, même si change.org doit avoir des outils d'envoi à prix réduit, enfin, on espère pour eux.
- Un bug ? nous avons trouvé quelques "rares" traces sur des forum de personnes qui se plaignent de ne pas avoir de mails envoyés à leurs signataires.

Nous trouvons aussi que change.org est ambigu sur l'utilisation des sommes qu'ils perçoivent.
Plusieurs signataires nous ont confié qu'ils pensaient que l'argent collecté par change.org allait à notre association ! Alors que ce n'est pas le cas.
Nos deux pétitions en ligne on généré plus de 4000 euros de "contributions" à Change.org. Je doute que les gens savent que cet argent va dans la poche de change.org, qui se défend bien sûr d'être une plateforme non lucrative.

Pas facile de se plaindre, puisqu'il faut passer par leur service "support", qui répond toujous le même mails, puis pour aller plus haut, par un mail à leurs services aux Etats Unis. Ce que nous avons fait. Nous attendons leur réponse.