Une véritable supercherie.

[Michel45]

Un proche m'a offert une Wonderbox en cadeau le 31 décembre 2025. Celle-ci a été acquise au Monoprix de Versailles. Or, lorsque j'ai souhaité la valider sur la plateforme Wondebox elle n'a pas été activée.

Après avoir contacté leurs services, ils m’ont demandé :
"Vous avez en votre possession un chèque cadeau n°xxxxxxxxx qui n’a pas été activé lors de son achat. Or, pour pouvoir profiter de votre coffret, le chèque cadeau doit avoir été activé en caisse.

Afin de pouvoir procéder à son activation à distance, nous vous invitons à récupérer le ticket de caisse, sur lequel doit figurer impérativement le numéro de série à 12 chiffres et à nous le renvoyer en répondant à ce mail."

C’est ubuesque, puisque jamais un numéro de série n’est reporté sur un ticket de caisse. Par défaut, cela rend inopérante une réclamation auprès de leurs services, et votre box ne sera pas validée. Ils perçoivent tout de même le montant de la vente.

Cette pratique pourrait tomber sous le coup des articles 313-1 et 313-2 du Code pénal, compte tenu de l’ampleur des réclamations restant sans suite.

Je crois que nous devrions nous regrouper et entamer une procédure judiciaire. Mais aussi, faire un signalement à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes. Le cas échéant, saisir le [email protected] mais qui aura peut de chance d'aboutir, en raison de communauté d'intérêts avec les parties.

[GestiondeFortune]

Merci de commencer à le faire tout seul et de revenir nous donner les résultats de vos signalements.

En général, ces box ne servent qu'à permette à l'acheteur de faire un cadeau à bas coût sans trop se casser la tête et sont souvent un cadeau empoisonné.
La prochaine fois dites à votre bienfaiteur de vous donner directement l'argent de l'attraction et si possible également les frais d'hôtel et de déplacement pour pouvoir effectuer l'attraction

[Michel45]

Mais agir seul n’est pas un problème. Je l’ai déjà fait avec Orange dans le cadre de l'exception d'inexécution de contrat et la SNCF, pour verbalisation abusive et délit de concussion à l'encontre de l'agent verbalisateur.
En effet, si les consommateurs reprenaient goût au combat, ces fournisseurs de services de bas étage se remettraient vite en question.

[GestiondeFortune]

https://www.lefigaro.fr/conso/c-est-un-cadeau-empoisonne-quand-les-smartbox-et-wonderbox-deviennent-un-calvaire-pour-les-clients-20230414

https://forum.quechoisir.org/arnaque-wonderbox-t302698.html

https://www.facebook.com/groups/1501562596763992/


Un cas personnel aussi .Un personne (un pauvre ouvrier) se fait offrir une box pilotage

https://www.wonderbox.fr/b/passion-pilotage

Mais bien sûr pas les frais de déplacement pour y aller ni les frais d'hergement et de nourriture.
Box jamais utilisée...

[jadis]

@Michel45

===>https://signal.conso.gouv.fr/fr/services-aux-particuliers

C'était en 2020:
https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/wonderbox-une-malhonnete-deconcertante-t157359.html

https://forum.quechoisir.org/recherche.php?keywords=wonderbox
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https://www.europe-consommateurs.eu/

[Michel45]

@jadis

Je vous remercie.