GALAXUS A FUIR !!

[J B]

GALAXUS FRANCE A FUIR !!

Inadmissible, j'ai passé commande le 20/11/25 et bien entendu encaissé de suite et pour une livraison un mois après, soit le 19/12/25 !!
Je me suis permis de relancer deux fois le site, à ma grande surprise ils m'ont pris de haut en me disant de patienter ce qui était normal !! Je pense qu'en les contactant pour une information avant de passer commande, ils auraient été beaucoup plus aimable !!
Par ailleurs, très choqué par l'utilisation du tutoiement dans les échanges par e-mail !!
En conclusion, site à EVITER pour toutes commandes !!

[valioud]

GALAXUS FRANCE A FUIR !!

Galaxus a certes un domaine en .fr mais ce n'est pas pour autant une société française.
Localisation en Allemagne comme indiquée dans les CGV.

[Yves20111]

Effectivement, en France ce doit encore être une boite postale avec renvoi vers l'Allemagne pour les commandes et leur suivi...
Quoiqu'il en soit, une commande et ils perdent un client puisque :
- non respect du délai de livraison indiqué (hors cas de force majeur s'entend)
et surtout, SURTOUT !
- à l'opposé de ce qui est indiqué au chapitre "livraison", aucun emballage digne de ce nom pour l'expédition conrairement à ce qu'ils promeuvent.
Marchandise arrivée et refusée au vu du carton d'emballage (celui du fabricant de la barre de son) rafistolé de partout avec une vieille bande adhésive.
Pour leur service client, bien entendu, c'est "le transporteur qui n'a pas pris de précautions".
Le "refurbishing" est à craindre.

[Yves20111]

En suite de mon post du 02/03/2026...
Après avoir "toussé" au sujet de ma première commande, il semble que ce site ait compris que si "pas de client", il n'y a "plus de boutique".
Re-commande : livraison dans les temps et nickel au niveau du produit ainsi que de l'emballage.
Ils pouvaient "mieux faire", c'est fait.
Un client averti en vaut deux