27€ d'appels surtaxés sur ma facture Free...

[mbaudry44]

Bonjour,

Je suis client Freebox Delta et je constate, hier, que ma facture mensuelle passe de 49.99€ à 76,99€.
9 appels surtaxés le 18/08 au 0 898 401 204 que je n'ai pas passés. En voici le détail.

Services ponctuels des tiers
Date Heure Durée Durée Facturée Numéro appelé Destination Opt Montant TTC
18/08/20 14:55 0:00:57 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 15:03 0:00:47 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 15:04 0:00:51 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 15:05 0:00:55 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 15:06 0:00:50 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 15:15 0:00:04 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 17:54 0:00:55 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 17:55 0:00:45 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
18/08/20 17:57 0:00:45 0:00:00 0898401204 AFFILIATE NETWORK SOLUTIO 3.000
Services ponctuels des tiers 0:00:00 27.000
TOTAL : 0:00:00 27.00

Quels sont me recours possibles pour me faire rembourser?

Merci de votre aide

[valioud]

Vous avez ces appels sur votre ligne fixe ou mobile ?

[gilu]

Par hasard,et par votre portable,n'auriez-vous pas cliqué pour écouter en vain un message vocal avec raccourci à 3 chiffres,mais sans le N° de l'appelant ?C'est ce qui m'était arrivé de faire,et chaque clique (de quelques secondes seulement et sans résultat ) m'a coûté 6 € !

[ORM]

Bonjour, je viens de rencontrer le même problème avec ma facture FREE qui m'a facturé un surplus de 21 euros pour un appel vers le 0891242275 dont l'appel aurais été fait en 2 fois et qui a duré plus de 20 minutes. Je n'ai pas connaissance de cette appel. Celle ne correspond pas à mes habitudes d'appeler des numéros surtaxés. Après vérification, j'ai retrouvé le nom de la société évoqué par dans ce forum : AFFILIATE NETWORK SOLUTION.Je trouve cela suspect et j'aimerai votre avis, merci

[valioud]

Bis repetitae :

Vous avez ces appels sur votre ligne fixe ou mobile ?

[ORM]

Sur le mobile.

[valioud]

Sûrement une appli qui génère des appels. Vérifiez également l'option appelée "service internet" qu'il faut désactiver dans l'espace client Free Mobile afin de se prémunir de ce genre de surfacturation.