Impossible d'utiliser un avoir.

[Zzzaza]

Bonjour,

Suite à un problème avec un produit, j'ai été 'remboursée, ou plutôt, j'ai eu avoir.
De type 'Contrat Or'. Dans le mail qui me donne le code de ce contrat or, j'apprends que je pourrais l'utiliser lors de l'achat d'un produit chez Rue du commerce.
Jusque là tout va bien.

Mais lorsque j'arrive sur la page où je suis censé rentrer le code du contrat or ... je ne peux pas : aucun champs disponible.
Et si je veux aller plus loin, il faut que je choisisse mon moyen de paiement.

Serait-il donc possible de rajouter un champs ou une option 'utiliser Contrat Or' ?

D'avance Merci.

[RueDuCommerce]

Bonjour Zzzaza,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Si je comprends bien, un bon d'achat émis par nos services est inutilisable

Afin de vous renseigner aider, je vous invite à me communiquer le numéro de votre compte-client ou le numéro d'une ancienne commande s'il vous plaît.

Dans l'attente de vous lire.

Dounia
Equipe Web Médiation
Rueducommerce

[Zzzaza]

ReBonjour,

Oui, le bon d'achat est inutilisable.
Par inutilisable, je veux dire qu'il n'y a aucun moyen pour moi de sélectionner le moyen de paiement 'avoir' dans la page paiement.

Mon numéro de commande : 352314250

Merci d'avance de votre intervention.

[RueDuCommerce]

Bonjour Zzzaza,

Je vous remercie pour votre message.

Je viens de simuler une commande via votre espace client et le bon d'achat est bien disponible :

http://hpics.li/bb07182

Le produit commandé doit être au prix ou plus de 33.72€.

Celui-ci doit être vendu et expédié par Rue du Commerce.

Pouvez-vous me communiquer la référence que vous souhaitez commander s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[Zzzaza]

En effet, quand le prix du produit est supérieur au prix de l'avoir, je peux utiliser celui-ci.

Merci.

Cela n'étais pas indiqué dans l'email. Et j'espèrais pouvoir commander à un prix inférieur au prix de l'avoir.