Eurobikes.fr arnaque

[valioud]

Vous les relancez une dernière fois en indiquant que la prochaine étape est une mise en demeure via Burofax.

[Mikdundee]

Je leur ai envoyé ce message :
"Bonjour n' ayant toujours pas reçu mon remboursement je vais être obligé d' engager une mise en demeure via burofax. Cdlt"

Je verai bien leur réponse.

Merci pour votre aide

[Mikdundee]

Bonjour,
Pas de réponse de leur pars ni de remboursement.

[valioud]

Comme c'est un magasin physique, je ne vois pas trop pourquoi vous n'auriez pas gain de cause.

[Mikdundee]

Ce que je comprends pas c est comment un magasin peut voler des gens sans être inquiète et continuer a le faire.
Leur numéro de téléphone ne fonctionne pas.
Du coup je doit faire comment ?

[valioud]

Du coup je doit faire comment ?

Comme je vous l'ai indiqué dans mon message du 14/10/2025 10:58

[Jorigne]

Bonjour,

Je subis aussi le même problème depuis plus de 6 mois avec Eurobikes !
Une commande (SOW25/7944) d'un casque retournée le 18/07/2025 (problème de taille).
Depuis, des dizaines de relance sur le site, des tentatives d'appels (mais injoignable systématiquement) et seul réponse : j'en informe le service comptabilité
Le statut de la commande reste : Annulé / Att. remboursement / 244.99€ le 16/10/2025 !!!

J'envisage une action juridique, mais vu les différentes implantations de l'entreprise, pas facile...
Merci de votre aide !
Cordialement

[Jbr67230]

Bonjour à tous.
Ayant eu les mêmes soucis que vous avec eurobikes (commande d’un montant de 74.45 € non livrée, multiples échanges de mails, emprunte bancaire soi-disant effacée du fait d’un plantage informatique, demande de RiB, que je n’ai pas fourni d’ailleurs car cela sentait l’arnaque à plein nez), j’ai tenté la procédure de rétrofacturation aussi appelée « chargeback » tel indiqué plus haut sur le forum.
Celle-ci est possible du fait que c’est un vendeur situé à l’étranger.
Ma banque ne connaissait pas, elle m’a d’abord envoyée vers l’assurance de la carte ayant servi au paiement -> refus de prise en charge.
J’ai insisté, puis j’ai fourni les infos sur la procédure que j’ai trouvée sur le net à mon conseiller, qui en interne à joint un service au siège de la banque.
J’ai du remplir une attestation sur l’honneur quant à la non livraison de la commande, rédiger une lettre exposant en détail le problème rencontré, remplir différents formulaires fournis par la banque, joindre la facture d’achat et une copie de tous les échanges que j’ai eu avec Eurobikes.
La banque se retourne alors vers VISA, MASTERCARD (ou autre réseau).
Une fois tout cela fait, la banque réceptrice du paiement dispose d’un délai de deux mois afin de formuler un retour.

ATTENTION, la procédure ne débouche pas systématiquement sur un accord !

Chronologie pour ma part :
L’achat avait été réalisé le 06 septembre 2025 et non livré.
Période d’échange de mail de fin septembre au 26 décembre 2025.
La demande de remboursement à Eurobikes a été faites le 26 décembre 2025 et bien sûr non respectée ( soit disant perte d’empreinte bancaire, demande de RiB, mails arrogants quand je leurs ai signifié que j’entamerais une procédure… )
La demande de rétrofacturation a été faite auprès de ma banque fin décembre.

Et ce jour enfin, mardi 09 mars 2026 le remboursement est effectif !
Les 74,45 € ont été re crédités sur mon compte !


Donc ne lâchez surtout pas l’affaire !
Ces escros ne doivent pas pouvoir s’en sortir comme cela en profitant de la distance pour encaisser les paiement et ne jamais livrer les marchandises.
C’est trop facile.
Si cela a fonctionné pour moi cela doit pouvoir fonctionner pour vous.
Insistez auprès de vos banques !
Certes il faut être patient et faire un peu de paperasse, mais ne lâchez pas !

Si quelqu’un m’indique comment faire, je placerais sur le forum les liens à transmettre à vos conseillers bancaire pour la procédure et les copies des imprimés que j’ai du remplir pour faire la demande.

J’espère que ma contribution vous aidera à obtenir gain de cause contre cette boutique malhonnête.

Bonne journée à tous.

Benoit.

[Mikdundee]

Bonjour merci pour votre retour
J'ai contacté ma banque caisse d'épargne il y a quelques mois mais ça n a pas abouti car "contesté trop tardivement"
Tout ce que j'ai essayé n a rien donné. Le site est toujours en fonctionnement et a un score de confiance "bon"
https://fr.scamdoc.com/view/33392

[JME07]

Bonjour
je rencontre le même problème avec Eurobikes. J'ai passé une commande pour de l'huile moto le 12 avril. Au bout de 15 jours j'ai essayé de les contacter pour avoir une date de livraison. Il m'ont expliqué qu'il avez un retard de livraison de leur fournisseur et de patienter. Je les ai relancé depuis à plusieurs reprises,. Il ne réponde pas au téléphone , que ce soit en France ou en Espagne tout leurs chargé de clientèle sont indisponible et d'utiliser la messagerie. Les réponses sont toujours les mêmes et ils vous demande de patienter, que la livraison sera bientôt réalisé. Lorsque j'ai voulu annuler ma commande il m'a été répondu de le faire sur le site sauf qu'il n'y a aucun bouton d'annulation de commande. Je n'arrive ni a annuler ma commande, ni a me faire rembourser et encore moins à me faire livrer. J'ai effectué plusieurs commandes sur ce site depuis 2018 mais ils ont mal évolué, plus de contact direct, plus de traitement des réclamations.