probleme four whirlpool

[davidgt2]

bonjour,
je poste ce message car je ne comprends pas trop la panne de mon four.
il fais disjoncter le général au juste avant la fin du prechauffage.
je n'ai pas encore testé les composants, je viens d'acheter un multimetre mais il fais disjoncter 1 seule fois et apres je peux reprendre le préchauffage et faire ma cuisson sans probleme!
c est un four whirlpool a pyrolyse de 3650w et branché au tableau avec un fusible de 16A.
meme seul a fonctionner ca disjoncte.
si une résistance ou le ventilateur avait un soucis comment il peut continuer a fonctionner?
merci pour votre aide précieuse

[valioud]

Vérifiez le four sur une prise raccordée à un autre différentiel 16A afin d'écarter un problème sur votre réseau électrique.

[lolospeedy]

Bonjour,
Mon four whirlpool AKZM751 se met à chauffer tout seul même en position arrêt, avec une température qui n’ arrête pas d’augmenter !! C’est le grill qui se déclenche tout seul et ne s‘éteint plus sauf à couper le disjoncteur. Le four est encastré, la chaleur est intense (280 degrés affiché!), cette panne est hyper dangereuse !
Et c’est arrivé la première fois hier alors que nous nous apprêtions à aller se coucher.
Apparemment nous ne sommes pas les seuls à avoir ce problème avec ce modèle. Même s’il n’est plus sous garantie, peut on espérer une réparation et prise en charge par Whirlpool au regard des risques d'incendie potentiel et danger (je ne parle pas de la conso générée)
Merci pour votre retour

[FANYT]

Bonjour,
Mon four whirlpool AKZM751/IX se met à chauffer tout seul même en position arrêt, avec une température qui n’arrête pas d’augmenter et c’est arrivé la première fois aujourd’hui.
Apparemment nous ne sommes pas les seuls à avoir ce problème avec ce modèle. Pouvez vous nous dire ce que nous devons faire et si la garantie fonctionne sachant que le four a plus de 10 ans ?
Merci pour votre retour

[Whirlpool]

Bonjour FANYT,

Nous comprenons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, après avoir examiné votre demande, nous vous informons que votre appareil ayant plus de 10 ans, il ne rentre malheureusement pas dans le cadre de notre process de prise en charge.

Cordialement,
L'équipe Whirlpool France.

[Stantina Jean-Claude]

J'ai commandé et monté un module de commande de four Whirlpool (je suis électrotechnicien)
Pièce validée avant commande avec leur service et réputée NON REMBOURSABLE

Les indications portées à l’écran indiquent en anglais sont : Key lock is active, use combination to desactivate, que je traduis en français par : La serrure est activée, utilisez la combinaison pour la désactiver.
Toutes mes demandes via le site depuis le mois de juillet sont restées vaines, ou avec des réponses parfaitement inadaptées et affligeantes d’incompétence.

Comme mes différentes réclamations n'obtenaient pas de réponses cohérentes, j'ai compris que derrières les prénoms se cachait un Chat-bot et il demeure impossible d'avoir accès à un interlocuteur !

L'intervention d'un médiateur au Pays-Bas coute 150€ l'heure, pour une dépense de 192€, j'ai renoncé et nous avons décidé d'acheter un four SAUTER (test 60M de déc. 2024)

Pour la marque WHIRLPOOL je recommande de s'adresser à BEKO Europe dont j'ai déjà éprouvé la qualité du service.