Payer plus pour avoir moins

[Warov]

Je souhaite signaler une pratique trompeuse de Bouygues Télécom.

Client fidèle, j’ai accepté un réengagement lors de mon déménagement il y a un an. Au téléphone, j’ai précisé que je trouvais le prix trop élevé et j’ai demandé s’il existait de meilleures offres. La conseillère m’a assuré qu’il n’y en avait pas, j'ai été très insistante sur le fait que je ne voulais absolument pas et plutôt voir ce que bouygues avait d'autre à proposer, elle a été catégorique sur le fait qu'il n'y avait rien de mieux.

Or je découvre aujourd’hui que mon offre (Wi-Fi 5), bien plus chère, est largement dépassée par les offres actuelles (Wi-Fi 6, non engagées), proposées à un tarif inférieur, pour une qualité de wifi supérieur également.

Cette différence est incompréhensible et donne l’impression d’avoir été induit en erreur, une manipulation que je compte faire savoir.

[valioud]

Or je découvre aujourd’hui que mon offre (Wi-Fi 5), bien plus chère, est largement dépassée par les offres actuelles (Wi-Fi 6, non engagées), proposées à un tarif inférieur, pour une qualité de wifi supérieur également.

C'est-à-dire ? Fournissez des éléments factuels en indiquant le prix payé de votre abonnement.