Commande n°366340684 non-reçue

[Cid285]

Bonjour,

J'ai commandé une tablette Lenovo Yoga Tab 2 830 le 25 décembre 2014 et j'ai pris la livraison en relais colis et je n'ai toujours rien reçu.

Or ma livraison a été expédiée le 29 décembre 2014 et sur le suivi du colis on m'indique "Votre commande est annoncée mais n'a pas encore été prise en charge par Relais Colis"

J'ai fait les démarche pour une localisation de mon colis via le service client internet ainsi qu'une demande de renvoie de mon produit et depuis, rien.

Où est passé mon colis ?

Numéro de commande : 366340684

Merci de faire le nécessaire pour retrouver mon colis et le renvoyer en Chronopost. Je trouve cela inadmissible de n'avoir aucune information, d'autant plus que lors de ma commande, la date de livraison indiquée était le 31 décembre 2014. Incapables de tenir les délais de livraison.

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour Cid285,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Cependant, je constate que votre dossier a été traité par ma collègue Harmonie ce jour.

Une réexpédition de votre commande est en cours

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Dounia
Equipe Web Médiation
Rue du commerce

[Cid285]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse ! En effet, j'ai réglé mon problème par téléphone ce matin et un nouveau colis est en route !

Je vous remercie, même s'il a fallu vous harceler pendant 1 semaines avant d'avoir une quelconque réponse...!

Cordialement