MONDIAL RELAY LIEUSAINT

Messagepar **Sarabrn** » 30 juin 2025, 13:08

Bonjour à tous,

Je me permets de vous écrire car j’ai une mésaventure avec Mondial Relay depuis cette semaine. En effet, j’ai envoyé un colis le 18 juin 2025, mais malheureusement arrivé à LIEUSAINT le 20 juin 2025, le colis a mystérieusement disparu ! Sûrement enlever par des extraterrestres !

Depuis j’appelle tous les jours, le service client ne sert à rien ! Indemnisation de 25€ alors que la marchandise en vaut bien plus ! Je suis dégoûtée, je me demande même si je peux me pointer à LIEUSAINT pour savoir où est ce fameux colis !

Avez-vous déjà eu ce problème ? Comment l’avez-vous résolu ? Est-il possible de se déplacer à l’agence où quelqu’un aurait un numéro de téléphone pour pouvoir contacter l’agence régional ? Je vous remercie

Messagepar **valioud** » 07 juil. 2025, 09:19

Indemnisation de 25€ alors que la marchandise en vaut bien plus

Si le colis "vaut bien plus", il fallait l'assurer à sa juste valeur.
Vous n'obtiendrez rien d'autre s'il est déclaré perdu par le transporteur.

Rappel : un colis Mondial Relay est assurable jusqu'à 500 € (cf. CGV) ensuite, c'est aux risques et périls de l'expéditeur.