Bonjour,
J’ai souscrit une mutuelle par l’intermédiaire d’un courtier qui était seul autorisé à effectuer les prélèvements mensuels or ce courtier est en liquidation judiciaire depuis le mois de juin2014.
Ma mutuelle suspend les remboursements des mois de juillet et aout (2014) en attendant les arrangements avec l’assureur du courtier.
La mutuelle me demande de lui effectuer le paiement des mois manquants par chèque, le montant mensuel demandé est inférieur d’une dizaine d’euros à celui prélevé par le courtier.
Je leur envoie le payement du montant demandé par chèque. Le remboursement de mes frais de santé (des mois juillet et aout) a repris courant septembre 2014.
Dernièrement, la mutuelle me demande par courrier le paiement par chèque de la cotisation du mois d’octobre et le rappel de la différence entre ce qu’elle m’a demandé pour les mois de juillet, aout, septembre et ce que j’aurais du verser par prélèvement au courtier si celui-ci n’était pas en liquidation.
Mes questions :
1-Est-ce une procédure tout à fait normale ?
2-Suis-je en droit de rompre le contrat me liant avec la mutuelle ?
Quels sont mes recours ?
3-L’assureur du courtier ne doit-il pas se substituer à son assuré (le courtier) et pallier ses manquements ?
D'avance merci à celles et à ceux qui me répondront.
Cordialement.