Pièces manquantes !!

[BLD]

Bonjour à tous,

Jai commandé sur le sit manomano une boite de 5 compensateurs électriques, mais je n'ai reçu qu'un seul compensateur....J'ai fais une réclamation sur le sit avec un retour qui me disait que les pièces manquantes allaient m'être envoyées sous 72h ..15 jours plus tard je n'avais toujours rien reçu ...J'ai renvoyé une réclamation à laquelle on ne m'a jamais répondu !!
J'ai voulu mettre un mauvais avis sur le sit, mais il n'a jamais été pris en compte...
demande: M250279341731
Produit(s) concerné(s):
ME37404607 - SKU: 926809 - SMART COMPENSATEUR 5454089
[email protected]

[jadis]

LISEZ https://manomano.tn/conditions-generales-de-vente/
Réglez directement votre problème avec elle !
(la société)

Les avis n'ont "pas d'importance" quand on n'est juste pas content...

Il serait sûrement intéressant d'apprendre "le minimun numérique"
Achat à distance, e-commerce : démarches et recours en cas de litige:
LECTURE https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10868

[François38]

Quelle drôle d'idée de prendre ce genre de truc sur une marketplace alors que la référence est disponible sur des sites spécialisés réputés pour leur sérieux comme elec44.

[BLD]

LISEZ https://manomano.tn/conditions-generales-de-vente/
Réglez directement votre problème avec elle !
(la société)

Les avis n'ont "pas d'importance" quand on n'est juste pas content...

Il serait sûrement intéressant d'apprendre "le minimun numérique"
Achat à distance, e-commerce : démarches et recours en cas de litige:
LECTURE https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10868

Bonjour,
Je voudrais bien régler ce litige directement avec la société, encore faudrait il qu'elle me réponde !!
Si les avis n'ont pas d'importance, pourquoi répondre aux avis alors ??

[jadis]

@BLD
Bjr,
Il sera plutôt intéressant et instructif pour le forum de savoir, suite à la lecture des liens suggérés, comment vous avez agi.
?
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Extrait: "plan B"
bis repetita:https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10868
Si vous n'obtenez pas satisfaction, vous pouvez écrire une lettre recommandée avec accusé de réception.

Cette lettre doit comporter les éléments suivants :

Présentation de votre problème (le bien n'a pas été livre)
Références du produit acheté
Copie de votre facture
Exposé d'une solution qui vous conviendrait (par exemple : une nouvelle livraison)
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https://www.economie.gouv.fr/particuliers/faux-avis-consommateurs-sur-internet#
https://www.quechoisir.org/enquete-avis-en-ligne-se-frayer-un-chemin-dans-la-jungle-n149356/